導(dǎo)游要求消費夠3500元，“否則機場過不了”

 

　　事后，曹女士經(jīng)多方打聽才知道，導(dǎo)游有關(guān)政府補貼的一通說法完全是子虛烏有。

 

　　遭遇|導(dǎo)游要求消費夠3500元，“否則機場過不了”

 

　　9月21日，曹女士向大河報記者講述了云南旅行的經(jīng)過。8月20日，曹女士一行六人抵達云南后，接待他們的是昆明景程國際旅行社一個20多歲的小伙子。

 

　　初次見面，導(dǎo)游的一席話便讓大家“怔住”。導(dǎo)游說，大家來這兒之所以便宜，是因為云南政府給每個人補貼3500元，為的是讓大家來購物促進經(jīng)濟發(fā)展，讓他們有工作，山里的孩子有學(xué)上。到達購物商城時，他又說：“你不買我不為難你，我?guī)н^的團里有游客什么東西都沒買的，在機場會有人等著他。在云南購物都是實名制。如果你沒有現(xiàn)金，那可以刷卡，沒有卡可以用支付寶，再沒有我借給你買，你回去還我。”

 

　　“一聽這話，我們就帶著一顆既感恩又忐忑的心開始買、買、買。”曹女士說，途中，該導(dǎo)游態(tài)度惡劣，誰不購物，就讓誰離團。如果你因為他的態(tài)度蠻橫而提出退團，他會告訴你，“我們這里規(guī)定行李箱一天只開兩次，早上開一次、晚上開一次。你要行李自己坐車到目的地拿。”如果你還是不買，他會一邊數(shù)出你交的團費，一邊數(shù)落著讓你離開。面對如此強硬的態(tài)度，旅行團的人只能選擇購物，曹女士和朋友也花費了1.6萬余元，買了銀器、翡翠、精油等。誰知到最后，該導(dǎo)游核算人均購物才達到3400元時，仍是一陣埋怨。

 

　　事后，曹女士在離開麗江前，聯(lián)系到該導(dǎo)游任職的旅行社及云南省旅游局等部門后才知道，根本就沒有“云南政府給每個人補貼3500元”的說法，完全是導(dǎo)游瞎說。

 

　　核實|旅行社承認(rèn)系導(dǎo)游“瞎說”，已給予處理

 

　　8月28日，曹女士將上述遭遇投訴到國家旅游局官方網(wǎng)站，之后投訴經(jīng)昆明市旅游局轉(zhuǎn)到昆明景程國際旅行社有限公司。9月9日，該旅行社的質(zhì)檢部何經(jīng)理致電曹女士核實情況。9月14日，通過微信傳來一份《關(guān)于對導(dǎo)游李杰的處理意見》照片，文中稱就導(dǎo)游在事件中的態(tài)度生硬、語言不當(dāng)，相關(guān)服務(wù)不符合導(dǎo)游管理規(guī)定，作出通報批評一次、停團一個月及到質(zhì)檢部學(xué)習(xí)兩周的處理決定，但仍保留其公司專職導(dǎo)游的資格。9月22、24日，大河報記者聯(lián)系到昆明景程國際旅行社質(zhì)檢部何經(jīng)理核實此事。

 

　　就曹女士投訴“導(dǎo)游曾說云南政府給每個人補貼3500元以及不夠消費，機場安檢過不了”的相關(guān)事實，何經(jīng)理承認(rèn)，經(jīng)核實確有此事，系導(dǎo)游“瞎說”的。

 

　　何經(jīng)理表示，接到曹女士的投訴后，旅行社十分重視，立即調(diào)查核實，給予導(dǎo)游相關(guān)處理。曹女士對此并不滿意，稱事件中導(dǎo)游的行為，其性質(zhì)并非簡單的“態(tài)度生硬、言語不當(dāng)”，而是明顯的“欺詐消費”和強制消費，該公司的處理避重就輕。

 

　　律師|導(dǎo)游行為系欺騙消費，違反《旅游法》

 

　　2013年4月25日，《中華人民共和國旅游法》正式頒布，其中第三十五條明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

 

　　“按照曹女士說的如屬實，對方行為便屬于欺騙消費。”河南陸達律師事務(wù)所律師周桂仕告訴大河報記者，目前《旅游法》頒布兩年多，但國內(nèi)旅游仍存在“低價團高消費”的情況，其中的隱性消費讓不少游客叫苦不堪迭。

 

　　大河報記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，類似旅行社或?qū)в未蛑a貼幌子的新聞屢被報道，但補貼的數(shù)額不盡相同，有稱補貼3000元的，也有368元的。而地點也并不僅是云南，涉及四川、港澳等多地。旅游部門提醒說，遇到類似情況，游客要注意甄別核實，理性消費，確保自身權(quán)益。

原標(biāo)題：導(dǎo)游誆騙游客：消費不滿3500過不了機場安檢