隨著新基建浪潮的興起，HR管理的智能化升級也備受關(guān)注。HRSSC(人力資源共享服務(wù)中心)作為企業(yè)HR部門智能化程度最高的團(tuán)隊(duì)，如何快速搭建團(tuán)隊(duì)、提升運(yùn)營效率，更成為HR領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。
日前貝殼找房(北京)科技有限公司高級總監(jiān)王海波在權(quán)威智庫“智享會”日前發(fā)布的《共享服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)人員能力調(diào)研報告》中發(fā)表觀點(diǎn)，指出人力資源共享服務(wù)中心的發(fā)展之路要緊貼業(yè)務(wù)。
【貝殼HRSSC誕生背景】
由鏈家網(wǎng)升級而來，是以技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺。 貝殼找房人力資源共享服務(wù)中心的發(fā)展與其業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程息息相關(guān)。在貝殼找房未誕生之前，集團(tuán)擁有近 20 家鏈家(分公司)，分布于中國的 各個核心城市，并且各個地區(qū)的鏈家均獨(dú)立運(yùn)作，在集團(tuán)層面沒有統(tǒng)一的人力、財務(wù)、運(yùn)營和市場這些角色，組織架構(gòu)相對松散。
貝殼找房人力資源共享服務(wù)中心建立的初衷便是減少重復(fù)的角色與勞動，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程集中處理事務(wù)，從而提升人效、改善體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。2018 年，貝殼找房正式成立，原有的組織架構(gòu)面臨著整合、集成。搭建共享服務(wù)中心所要實(shí)現(xiàn)的目的與業(yè)務(wù)端當(dāng)時的迫切需求不謀而合，人力資源共享服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生。
【貝殼HRSSC發(fā)展之路】
貝殼人力資源共享服務(wù)中心發(fā)展至今，共經(jīng)歷了兩大階段 :
第一階段：快速提效階段 . 在共享服務(wù)中心搭建初期，主要的目的便是實(shí)現(xiàn)集中化和線上化，貝殼找房通過以下抓手實(shí)現(xiàn) : 1)快速搭建核心人事系統(tǒng) ; 2)進(jìn)行流程標(biāo)準(zhǔn)化，將重復(fù)的工作集中化; 3)將成熟、前沿的信息化手段，諸如:電子簽約、OCR 進(jìn)行上線應(yīng)用。
第二階段：改善體驗(yàn)階段。在第一階段完成了線上化后，員工的行為在系統(tǒng)中就可以被追蹤，沉淀行為數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)后，就可以基于此改善服務(wù)體驗(yàn)。這是貝殼當(dāng)前所重點(diǎn)發(fā)展的。
【引入電子簽約的原因】
貝殼作為一家全國性的大型企業(yè)，貝殼找房的人力資源共享中心承擔(dān)了全國的近18萬員工的員工入職工作，并且分散在全國近百個城市。每周二和周四是新員工集中入職的時間，這意味著在同一天就有近百人入職，這就產(chǎn)生了集中化處理的需求。
想要較好地提升效率，有三大節(jié)點(diǎn)至關(guān)重要：合同簽署、入職材料保留與驗(yàn)證、現(xiàn)場組織的學(xué)習(xí)。如何借助技術(shù)手段讓這三個節(jié)點(diǎn)能更快速地完成是貝殼思考的問題。電子簽約作為貝殼原本業(yè)務(wù)中便應(yīng)用廣泛的工具，具備較好的應(yīng)用土壤，在尋找到了合適的外部供應(yīng)商后，自然而然地被應(yīng)用于人力資源的入職流程。
【電子簽約的應(yīng)用場景】
目前，電子簽約已經(jīng)在員工的全生命周期中都得到了的應(yīng)用。以入職流程為例，電子簽約主要在以下環(huán) 節(jié)發(fā)揮作用:
1. 將需要采集的信息在候選人正式入職前就通過手機(jī)進(jìn)行收集，包括畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、戶 口本等信息，這些信息不再需要通過復(fù)印件的形 式提交，全部以線上化的形式收集，方便保管。 信息收集完成后，流轉(zhuǎn)至 Operation Center，結(jié) 合學(xué)歷編號等信息馬上進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證通過便可 直接進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
2、入職當(dāng)天，基于員工前期上傳的信息，員工可以 至前臺進(jìn)行 OCR 驗(yàn)證識別。緊接著，員工進(jìn)入 入職現(xiàn)場，使用移動端就可以開始入職培訓(xùn)。入 職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行合同的電子簽約簽署。
除此之外，在勞動合同的續(xù)簽與變更，期權(quán)股票的簽署，學(xué)習(xí)文檔的簽署、員工離職、收入等場景，電子簽約也已經(jīng)有所覆蓋，并且借助這一技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了“遠(yuǎn)程、驗(yàn)真、有體驗(yàn)”的效果。
【引入電子簽約的價值】
第一、實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的提升 :在引入電子簽約后，通過將入職場景的全面線上化，單個員工入職時間約縮短了約 60%。
第二、減少了人員投入:自動環(huán)節(jié)的增加，讓 HR不需要更多的全程參與到入職環(huán)節(jié)當(dāng)中，累計減少人力超過 100人。貝殼的勞動合同續(xù)改簽管理更是實(shí)現(xiàn)了僅由2人支持全國員工的合同續(xù)改簽。
【挑選電子簽約廠商的考慮因素】
? 穩(wěn)定性：作為中臺產(chǎn)品，系統(tǒng)是否能夠平穩(wěn)運(yùn)行，問題發(fā)生的概率是否較低是至關(guān)重要的 ;
? 壓力承載能力：作為一家大型企業(yè)，流量壓力有時較大，因此能否承載較大的流量也是貝殼關(guān)注的因素之一。
據(jù)了解，為貝殼找房提供電子簽約服務(wù)的平臺正是上上簽電子簽約云平臺。上上簽是中國電子簽約云平臺領(lǐng)跑者，為企業(yè)提供合同全生命周期智能管理服務(wù)，涵蓋智能檔案、智能模板、智能起草、智能收發(fā)、智能簽署、智能審批、智能管理、合規(guī)管理、權(quán)限管理等合同管理的所有環(huán)節(jié)，讓現(xiàn)代企業(yè)管理如臂使指。
截至2020年Q1，上上簽平臺合同付費(fèi)簽署總量達(dá) 88.4億次，服務(wù)超過558萬家企業(yè)客戶。包括Abbott(雅培)、Dun & Bradstreet(鄧白氏)、Esslior(依視路)、FrieslandCampina(皇家菲仕蘭)、GE(通用電氣)、HSBC(匯豐銀行)、海爾、建行、交行、民生銀行、ManPower(萬寶盛華)、Orix(歐力士)、Sanofi(賽諾菲)、上汽、陜煤、VOLVO(沃爾沃)、Wistron(緯創(chuàng)資通)、一汽、中國電信、中建、中鋁、招商蛇口、招商財富、中信銀行等世界500強(qiáng)企業(yè)，比亞迪、百世、傳化智聯(lián)、德邦、海底撈、光明乳業(yè)、國美、亨通、海信、吉利、金螳螂、九州通、佳兆業(yè)、浪潮、綠地、柳工、藍(lán)光、美團(tuán)、寧波銀行、世茂、上海醫(yī)藥、雙匯、TCL、徐工、永達(dá)汽車、永輝、英特藥業(yè)、正泰、中興、中遠(yuǎn)海發(fā)等中國500強(qiáng)企業(yè)都是上上簽付費(fèi)客戶。
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