海南沉香木
今天，東陽萬風(fēng)典藏木雕工藝品有限公司負(fù)責(zé)人余彩華將按照客戶要求，把一段海南沉香木打包發(fā)往廣東河源。不過，這是他做生意以來唯一一筆虧了大錢的買賣，原因是員工把28萬元的價(jià)格誤標(biāo)成了28元。
兩個(gè)月前，余彩華赴海南島采購各類名貴木料。這段重約30公斤的海南沉香木，就是那時(shí)從當(dāng)?shù)匾粋€(gè)商家手里買下的，包括各項(xiàng)成本在內(nèi)，花了近20萬元。
上周末，余彩華給海南沉香木和其他木雕工藝品分門別類定好價(jià)格后，讓員工放到公司在淘寶商城的寶之緣旗艦店進(jìn)行網(wǎng)上銷售，其中，海南沉香木的定價(jià)為28萬元。
沒過幾分鐘，這段海南沉香木就被廣東河源市的一名黃姓客戶拍下。通過網(wǎng)店管理軟件得知有人下單后，余彩華相當(dāng)興奮。他原以為數(shù)十萬元的商品客戶會(huì)先來還些價(jià)格，沒想到一分未還就被拍走了。
然而，當(dāng)他按照網(wǎng)購流程確認(rèn)訂單價(jià)格時(shí)，差點(diǎn)被嚇出一身冷汗———海南沉香木的網(wǎng)店標(biāo)價(jià)不知道什么原因變成了28元。
“把負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品上架的員工找來一問才知道，他因?yàn)槭终`少輸入了一個(gè)‘萬’字。”余彩華說，當(dāng)時(shí)最直接的想法是悔單。為此，他電話聯(lián)系了買家，說明事情經(jīng)過后希望對(duì)方能取消訂單，再以一個(gè)合適的價(jià)格進(jìn)行交易，但對(duì)方?jīng)]有接受。 靜下心來思考再三，他最終決定就按28元的價(jià)格發(fā)貨。余彩華坦言，雖然自己可以用其他理由拖延，甚至單方面取消這筆交易，但這種做法顯然不是為商之道。何況自己的旗艦店開張一段時(shí)間以來，已經(jīng)靠商品豐富、性價(jià)比高吸引了不少的點(diǎn)擊量，一旦中止訂單，反而不利于今后的發(fā)展。
“就算是賠錢賺吆喝，也要做這筆生意。雖然虧的錢多了一些，但相比網(wǎng)店的信譽(yù)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來說不算什么，再說也不能丟了東陽商人的臉面。”余彩華說，昨天他已經(jīng)吩咐員工把海南沉香木打包，今天早上就會(huì)托運(yùn)給客戶。
昨天晚些時(shí)候，余彩華接到買家黃先生的電話，對(duì)方說愿意另行支付2000元作為補(bǔ)償，并希望以后有機(jī)會(huì)多合作。
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