7月22日消息，天天果園相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體確認(rèn)，其線下店集中關(guān)閉。“目前北京門店已全部關(guān)閉，上海等其他地區(qū)此前布下的門店已幾近關(guān)閉”。
對于關(guān)閉門店的原因，天天果園解釋為進(jìn)行升級。“我們年初時(shí)進(jìn)行了服務(wù)升級，將’天天到家’升級為現(xiàn)在的‘閃電送’。”
去年7月，天天果園副總裁陳嘉杰透露，天天果園在北上廣深4個(gè)城市開設(shè)了近60家O2O門店，到2015年年底，這個(gè)數(shù)字將達(dá)到100家。他指出，對于水果電商來說，O2O同樣能夠解決配送速度、成本和消費(fèi)者體驗(yàn)等一系列問題。我們將水果集中配送到線下門店，3公里之內(nèi)都可以直接通過電瓶車配送。消費(fèi)者下單后，可以在2小時(shí)或者更短時(shí)間內(nèi)收到商品，配送速度顯著提高。這種“最后一公里”的線下解決方案意味著物流成本的降低。
但經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，天天果園發(fā)現(xiàn)了線下店的問題。天天果園方面表示，天天果園最初采用的是“門店+前置倉”模式，但門店貨物頻繁進(jìn)出影響用戶體驗(yàn)，因而改成目前的倉庫模式。“我們正在通過用戶相對集中的區(qū)域進(jìn)行測試，獲得好的經(jīng)驗(yàn)后再做推廣。”
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