曾經(jīng)許諾絕不進(jìn)軍線下的韓都衣舍，也在今年5月初，聯(lián)手天貓歡聚日在杭州開設(shè)了第一家“線下實(shí)體店”，打破了該承諾。
這樣的舉動(dòng)看起來似乎有點(diǎn)“打臉”，但韓都衣舍CEO趙迎光說：“此次線下活動(dòng)，打的不是自己的臉，而是某些抱著傳統(tǒng)渠道思維，問題沒搞清楚就一味唱衰快時(shí)尚的人的臉。”
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，上半年網(wǎng)絡(luò)零售和實(shí)體零售呈現(xiàn)出明顯的“雙增長”態(tài)勢。 2018年1-6月份，全國網(wǎng)上零售額40810億元，同比增長30.1%。
另一方面，2018年1-6月份，限額以上零售業(yè)單位中的超市、百貨店、專業(yè)店和專賣店零售額同比分別增長7.4%、4.6%、9.5%和6.2%。
線上正在保持快速增長、線上線下加速融合，已經(jīng)成為我國消費(fèi)領(lǐng)域一大新亮點(diǎn)。
而曾經(jīng)許諾絕不進(jìn)軍線下的韓都衣舍，也在今年5月初，聯(lián)手天貓歡聚日在杭州開設(shè)了第一家“線下實(shí)體店”，打破了該承諾。
這樣的舉動(dòng)看起來似乎有點(diǎn)“打臉”，但韓都衣舍CEO趙迎光說：“此次線下活動(dòng)，打的不是自己的臉，而是某些抱著傳統(tǒng)渠道思維，問題沒搞清楚就一味唱衰快時(shí)尚的人的臉?！?
趙迎光：新零售不僅僅是
從線上走到線下
除了阿里之外，在國內(nèi)提新零售最多的都是傳統(tǒng)線下品牌，尤其是一些賣的不好的線下品牌。
他們以為，從線下走到線上就是新零售了，還把這當(dāng)做能夠起死回生的靈丹妙藥。這是一件很可悲的事情。
關(guān)于新零售的定義，提出概念的阿里是這么說的：新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)。
以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，這不是從線下走到線上就可以解決的。你要真的在乎他們?cè)诤跏裁床趴梢浴?
舉個(gè)例子，西班牙一家快時(shí)尚品牌原來消費(fèi)者體驗(yàn)是很不錯(cuò)的，那時(shí)候他們賴以成名的是由選款師精挑細(xì)選出的“時(shí)裝周款”，消費(fèi)者很喜歡這樣的賣點(diǎn)，距離感產(chǎn)生了消費(fèi)需求。
但是現(xiàn)在，時(shí)尚界的規(guī)則都變了，Gucci都一直在找網(wǎng)紅和KOL跨界甚至惡搞，這時(shí)候你還能為消費(fèi)者提供一些什么新鮮的體驗(yàn)?zāi)?
許多快時(shí)尚品牌沒有想到的，奢侈品品牌想到了，就像快閃店。Gucci和Channel這兩年又開咖啡店又開面包店，“不賣包包賣面包?！?
不懂得什么是消費(fèi)者體驗(yàn)的人是無法理解這種動(dòng)作的。他們沒有說自己是新零售，但做的就是新零售的事情。
趙迎光說，“韓都衣舍要做的，就是這樣的新零售品牌。正因?yàn)榇?，我們認(rèn)為只要堅(jiān)持這樣的理念，韓都衣舍就能成為國內(nèi)首家新零售服飾品牌?！?
趙迎光：線上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
是新零售的重點(diǎn)之一
自2012年以來韓都衣舍就自主研發(fā)了一套以爆、旺、平、滯算法為驅(qū)動(dòng)的C2B運(yùn)營模型。簡單來說就是：
1)對(duì)于很多服裝企業(yè)來說，一個(gè)季度中，爆款、旺款、平滯款的比例會(huì)決定你的總銷售額、利潤率和庫存積壓。
2)剩下的問題是如何判斷每件貨品是屬于其中哪一類。
舉個(gè)例子，西班牙一家快時(shí)尚品牌的策略是低補(bǔ)貨，少降價(jià)，而Gucci正相反。前者需要很快的更新速度，爆款賣的再好，我不去追，因?yàn)榭赡軙?huì)導(dǎo)致積壓。
那后者呢，爆款追到死，追到全場3折才算完。這是什么東西導(dǎo)致的?就是人很難判斷這個(gè)世界對(duì)某件商品的需求量有多大。
3)而韓都衣舍的這套系統(tǒng)可以針對(duì)商品上架后的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)(單品銷售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、購物車數(shù)量、剩余庫存等)，按照一定算法進(jìn)行商品的動(dòng)態(tài)排名分析。
商品上架后只需3到5天，運(yùn)營人員就可以迅速判斷，這個(gè)產(chǎn)品是否需要參加活動(dòng)，應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置，是否要促銷，是否要調(diào)整價(jià)格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。
在這套系統(tǒng)的幫助下，韓都衣舍的季度售罄率通常都會(huì)高達(dá)95%以上，而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。
而推動(dòng)韓都衣舍的也正是這種“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售業(yè)態(tài)”。
總結(jié)
論購物習(xí)慣趨勢，人越來越懶越來越依賴電商;論成本效率，傳統(tǒng)零售不如電商。
即便是新零售無法擺脫線下，但新零售高度依賴技術(shù)，傳統(tǒng)零售依然做不過阿里京東。
那么零售品牌未來線上線下的布局究竟會(huì)怎樣?韓都衣舍CEO趙迎光將于8月28日，在第十屆派代年會(huì)上，與您面對(duì)面交流，這樣的機(jī)會(huì)，可不要錯(cuò)過了。
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