紹興市的馬輝最近剛剛裝修完房子。他的新家中擺放著智能投放的洗烘一體機、提供食物保鮮預警的物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱、“讀懂”用戶溫度需求的分區(qū)風空調(diào)、全自動進米識米洗米和煮米的做飯機器人、自動規(guī)劃清掃路徑的掃地機器人、智能一體馬桶、24小時實時監(jiān)測的互聯(lián)網(wǎng)攝像頭、遠程授權(quán)開鎖的智能門鎖……
相比5年前的第一次裝修，馬輝這一次更加注重整體設計的個性化、舒適性以及家電的智能化。“首次裝修主要考慮價格，哪里都想省一點。” 馬輝說，第二次裝修，價格不再是采購考慮的首要因素，想得更多的不僅是把日子過好，還要過有品質(zhì)的生活。
馬輝兩次裝修添置物品的經(jīng)歷，正是很多家庭近年來消費升級的一個縮影。記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多有著馬輝這種想法的人正在共同推動實物消費升級。
那么，回到本文探討的話題，馬輝的案例能否代表著品質(zhì)消費時代已經(jīng)到來?
數(shù)據(jù)是觀察消費趨勢的一個絕佳窗口。
據(jù)商務部公布的2019年春節(jié)黃金周期間監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，全國零售和餐飲企業(yè)銷售額首次突破萬億元。電商大數(shù)據(jù)也顯示，春節(jié)消費市場正處在從量變到質(zhì)變的過程中，消費者的選擇更加多元化和品質(zhì)化。
比如春節(jié)期間實現(xiàn)了年輕人有關(guān)消費升級的“新暗號”—— “車厘子自由”。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前短短10天，百果園車厘子銷售額實現(xiàn)了近1個億的小目標。
家電方面亦是如此。
蘇寧易購慈云寺橋店副店長王海潮表示，春節(jié)期間到店顧客多一半都是沖著購買綠色、智能家電產(chǎn)品來的。4K智能電視、風冷無霜冰箱、洗干一體機、智能門鎖、智能電動晾衣架等產(chǎn)品銷售勢頭較好。高品質(zhì)消費在國美同樣受到消費者青睞。數(shù)據(jù)顯示，國美中高端產(chǎn)品占冰箱品類整體份額的63%以上，波輪全自動洗衣機、滾筒全自動洗衣機占據(jù)了整個洗衣機品類72%銷售份額，55吋及以上大屏電視及智能、曲面/OLED電視同比提升226%以上。而京東消費數(shù)據(jù)同樣可喜，春節(jié)期間銷售額與去年同期增長42.74%。
我們再從近期閉幕的AWE 上找找答案。
從卡薩帝顛覆性 “法式對開門冰箱”到誕生“分區(qū)洗”，再到吹出“分區(qū)風”的空調(diào);從可全自動進米、識米、洗米和煮米的美的COLMO BLANC做飯機器人到集“美妝鏡、音箱、美妝達人”于一身的XESS魔顏智能美妝鏡;從創(chuàng)造更多的廚房空間的老板電器下嵌式設計蒸箱到將升降式結(jié)構(gòu)、紅外感應、手勢操控等極具未來感的領(lǐng)先技術(shù)引入灶具的方太隱匿式智控灶;從松下透明OLED電視到夏普8K電視，這些無一不在彰顯著科技的進步正在改變著人們的生活。
據(jù)業(yè)內(nèi)分析，2019年5G技術(shù)將正式商用并帶動新一輪的智能消費熱潮：一方面5G技術(shù)將推動智能終端革新，另一方面將會帶來移動智能終端衍生的服務和消費模式創(chuàng)新。
基于此，我們可以給出答案，是的，一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的“新黃金時代”正向我們緩緩走來。
可以說，品質(zhì)消費是一個新的機遇，它正引導中國的品牌與企業(yè)走向新一輪的蛻變，但同時，企業(yè)也面臨著新挑戰(zhàn)。
比如， 隨著消費升級的不斷深入，消費者需求變得更為復雜，對產(chǎn)品要求也越來越苛刻。在走訪中記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者反饋雖然對智能家電越來越熟悉，各大廠商的智能家居場景也足夠誘人，但在實際應用中，產(chǎn)品與產(chǎn)品間的智能化還是不盡如人意，購買的幾件智能家居爆款例如智能音箱、智能窗簾等并沒有為用戶創(chuàng)造連接的融合價值。
又比如，作為中國消費主力軍的80后、90后群體，他們消費決策背后的含義是多維度的，比如：我很懂生活，我很潮、很酷，我很有科技感等等。而潮流、時尚的更迭速度在不斷加快，年輕人也在快速切換興奮點。這又要求企業(yè)發(fā)掘消費者深層次需求，做到比消費者更了解他們自己。如何做到呢?大概最好的途徑就是進行高效地創(chuàng)新，是從技術(shù)到理念，從產(chǎn)品到機制，就如同生物的相關(guān)進化一樣，是一個在適應環(huán)境的過程當中不斷地螺旋上升和動態(tài)演變的過程。
廣闊天空，大有可為，在中國，尤其如此。因為中國有太多人如曾經(jīng)的愛馬仕藝術(shù)總監(jiān)讓-保羅-高緹耶(Jean Paul Gaultier)所言那般：“我不愛夢想也不愛現(xiàn)實;我只喜歡夢想成真。這就是我的人生。”
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