國內經濟型酒店市場被唱衰已久，曾經“低價夠用”的優勢反而淪為了“廉價劣質”的弊端。
究其根本，是人口紅利時代向新消費時代過渡的過程中，消費者對“經濟”的需求發生了改變，相比過去一味追求廉價，現在他們更愿意為高品質的產品和服務買單。
更好的質量往往意味著更高的成本，對投資方來說，如何在滿足消費者需求升級的同時，兼顧合理的成本預算，實現酒店“平價高配高回報”是當前最大的難題。
行業重壓下，經濟型酒店業績仍然保持RevPAR5.6% 增長的華住集團，為了進一步突破這樣的局面，對“國民酒店”漢庭進行了又一次重塑升級。
7月13日，在上海召開的“用心智造國民酒店”漢庭3.0新品發布會上，華住集團CEO張敏宣告，全新的漢庭3.0產品是漢庭品牌前所未有的一次自我迭代，在提質不提價的同時，實現了品質和服務的全面提升。
據了解，除了繼續強調“愛干凈，住漢庭”的品牌理念之外，此次升級主要圍繞設計、智能化等方面展開，這將大大地提升客人的入住體驗。此外，漢庭3.0將實現100%模塊化營建，能進一步降低加盟商的管理成本和時間成本，在節約成本的同時有保證產品質量的統一。
難得的是，漢庭3.0品質的升級并不需要以犧牲價格為前提。華住集團創始人兼董事長季琦表示，“我們希望漢庭能夠代表未來的消費者趨勢和升級的本心所在：漢庭應該是每一個人，從中國最基層的老百姓(61.98 +0.57%,診股)，到高層的干部、教授、知識分子都適住的酒店——國民酒店。我們在漢庭3.0產品的設計上作了很大的提升，但并不是以給消費者造成更高的負擔為代價?！?/p>
“漢庭希望用平價創造無價”，華住集團首席執行官張敏表示，“漢庭通過全方位的品質升級，賦予了國民酒店全新的內涵，進一步滿足新時代國民的消費需求，給住客帶來更美好、更便捷的住房體驗?！?/p>
美學升級 以高品質實現高顏值
早在幾年前，一向嗅覺靈敏的華住集團就聞到了消費升級帶來的市場挑戰與機會。自2005年誕生以來的14年間，漢庭產品的迭代和研發速度逐漸加快，陸續經歷了2.0系列、漢庭優佳等不同版本。截至目前，已經完成品質改造升級的新品漢庭占漢庭總客房數的50%以上。
此次漢庭3.0新品則是在歷代升級的基礎上，整合華住集團優質資源的集大成者，尤其在設計審美上有了突破性提升。
漢庭邀請著名設計師兼華住集團首席產品官周光明操刀酒店整體設計，體現了更高級的視覺美學。如大堂和長廊配色采用莫蘭迪色調，并搭配質感十足的金屬鏡面長廊，大幅提高設計感，優雅而不失時尚現代。為了舒適好眠，客房內配置堪稱五星級酒店標配的Kingkoil金可兒床墊，同時采用間接燈光防止視線干擾，更加強隔音措施，細節之處見用心。
“國民品牌的意義，代表著任何階層、任何種族，在任何場地，都能享受到同樣的品質。在嚴格的成本控制之下，漢庭3.0完成了幾乎不可能實現的突破，引入了意大利原裝進口家具、客房智能語音系統、兼具無線充電的床頭柜等亮點，同時通過模塊化的生成，將大大縮短營建周期。”周光明介紹。
動感健身區、自助洗衣房、自助存包柜和房內的手持熨衣機等增值服務，增添亮色的同時，更添便利體貼，傳遞此次漢庭升級所深化的6-Nice心服務。
科技點亮 智能酒店有溫度更聰明
除了顏值提升，漢庭3.0升級的另一個方向是通過新技術賦能，在減少人力成本的同時，進一步優化消費者入住體驗。
對于酒店行業而言，只有創造更好的用戶體驗，才能獲得業務價值的持續增長。以往技術在酒店行業的場景應用中，往往是作為人工的輔助存在于在中后臺，但是這一次，漢庭讓更多技術應用從幕后走上了前臺。
無論是代替迎賓人員的AI機器人(15.62 +0.19%,診股)、預訂到離店全功能覆蓋的集成智能前臺終端，還是隱身于客房床頭中的智能音響，漢庭3.0讓智能產品直面消費者，在提升酒店運營效率的同時為消費者提供更人性化、更有溫度的住宿體驗。
在張敏看來，大家正身處技術改變生活的時代，單靠技術產品的簡單堆砌并不能做好酒店，最理想的智能酒店，應該以人的體驗為中心，讓“科技”隱形于場景，既無所不在又不喧兵奪主。中國人在生活、出行方面的科技化進展速度已經是全球領先的，選擇在漢庭這樣的國民性品牌推行智能化，這種超前將讓消費者真正體會作為中國人的國民自豪感。
秉持華住集團一貫的以人為本理念，漢庭設計和應用技術的宗旨是在不改變消費者原有習慣性的基礎上提升住宿體驗，同時通過技術手段幫助酒店節省日常運營和能耗，降低人工成本。
在酒店管理方面，漢庭3.0采用了華住集團自主研發的“華掌柜”，一臺集預訂、支付、地圖選房、人臉識別、房卡自取等功能于一體的自助入住設備，讓入住辦理縮短至30秒內，每臺替代人工0.54個人力。同時，漢庭3.0還通過華住所構建的全球最大酒店業云系統平臺，對各個酒店進行遠程IT支持，實現中央化信息服務。
張敏表示：“科技化繁為簡，使得酒店更周全、更便捷、更人性化、更低價。智能酒店并不是為了打造具有科技感的門店，而是善于用科技提升更舒適、便利的住宿體驗。”
業內人士分析，對于一些無品牌、體量小的連鎖酒店來說，受限于研發的投入，智能化的速度明顯跟不上消費者的需求。對于漢庭而言，憑借華住集團多年來在IT研發上不斷的投入，更容易實現更高的智能化水平，并且依托規模效應有效降低運維成本，未來在市場中更具競爭力。
營建期縮短1/3 漢庭再升級鎖定全球最大單一酒店品牌
對于酒店行業來說，自營是樹立品牌的好方法，而想要快速擴張則需要吸引更多的加盟商合作。對此，漢庭3.0推出的“秘密武器”是100%模塊化營建。
據了解，漢庭3.0所有產品的設計和制造將全面實現工業化生產，一體式淋浴房、洗手臺、鏡臺、一體式智能客控等均工廠制作，場內搭建，并設有嵌入式和擺放式兩種規格模式可供不同的房型選用。加盟商可根據每個房間不同的情況向漢庭集中訂購設施產品，通過模塊化組裝快速完成新店營建和老店升級，營建周期有望縮短1/3，在短時間內開始營業。
依托漢庭在全國數千家店的超大規模，通過批量化生產和加工，能在保證產品美觀和質量的同時，極大降低生產成本。據測算，能過模塊化營建，目前漢庭3.0單間房常規造價從10萬+下降到6萬+。
分析認為，漢庭3.0新品能有效果幫助加盟商降低成本、提高收入，未來將成為加盟商爭搶的酒店品牌。
相關的數據也印證上述的分析。目前，漢庭的人房比(酒店員工數量與客房數量的比值)僅為0.17，屬于行業最優水平。在如今酒店利潤大不如前的市場環境下，新元素、新技術的融入有助保障加盟商的收益，數據顯示，漢庭有54%的酒店由專業投資人重復投資。
截至目前，漢庭在全國已有2411家酒店，覆蓋357個城市。在發布會上，漢庭品牌CEO徐皓淳給漢庭定了一個小目標，未來漢庭將堅守國民酒店定位，繼續下沉到四線、五線城市，預計2030年實現10000家，將成為全世界最大的單一酒店品牌。
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