美國珠寶品牌蒂芙尼近日公布了第二季度的關(guān)鍵財務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，公司可比門店銷售出現(xiàn)了“大于預(yù)期”的下跌，但盈利情況好于預(yù)期。蒂芙尼在中國內(nèi)地市場的表現(xiàn)更是漸入佳境，實現(xiàn)兩位數(shù)銷售增長。在中國市場嘗到甜頭的蒂芙尼，為了討好中國消費者，線上賣珠寶、線下賣咖啡，可謂花樣百出。
數(shù)據(jù)顯示，第二季度蒂芙尼凈銷售額為10億美元，同比下跌3%，以不變匯率計算下跌1%;可比門店銷售同比下跌4%，不計匯率影響下跌3%，跌幅高于分析師預(yù)計的1.3%。凈利潤為1.35億美元，攤薄后每股1.12美元，同比下跌5.8%。
蒂芙尼首席執(zhí)行官Alessandro Bogliolo在發(fā)布財報后的電話會議上強調(diào)，盡管全球大多數(shù)地區(qū)的游客消費支出下滑，但經(jīng)內(nèi)部估計，第二季度蒂芙尼各主要市場本地消費者的銷售額，按固定貨幣匯率計算錄得2%的增長，中國大陸銷售增幅更是高達兩位數(shù)，這代表蒂芙尼依然擁有巨大的增長潛力。
蒂芙尼表示，將繼續(xù)開發(fā)中國大陸市場，保持在該地區(qū)的高速增長，強化門店網(wǎng)絡(luò)，尤其是北京、上海和香港三座關(guān)鍵城市。未來兩個季度，蒂芙尼將在香港和上海分別開設(shè)一家旗艦店;拓展機場免稅店銷售網(wǎng)絡(luò)，計劃在北京機場開設(shè)首個蒂芙尼免稅購物區(qū)，并擴大香港機場直營免稅店的規(guī)模;強化線上銷售渠道，尤其是面向沒有實體門店網(wǎng)絡(luò)的二三線城市。
中國商報記者了解到，蒂芙尼中國官網(wǎng)開設(shè)的電商服務(wù)已于近日正式上線，目標(biāo)是瞄準(zhǔn)品牌暫未進入，但擁有巨大潛力的三四線城市。據(jù)了解，蒂芙尼在官網(wǎng)銷售的商品品類繁多，從高端珠寶到家居配飾應(yīng)有盡有。并可以在網(wǎng)上訂貨，享有免費配送服務(wù)。
蒂芙尼客服人員告訴記者，在公司官網(wǎng)購買的任意商品都支持七天無理由退貨。
不可否認，蒂芙尼此舉為三四線城市的消費者帶來了諸多便利。來自三線城市的張女士告訴記者，即使未試戴體驗產(chǎn)品，她也會放心購買。七天無理由退貨的人性化服務(wù)讓張女士對蒂芙尼的好感大增。
與此同時，為了更好地引起新消費者關(guān)注，并提升現(xiàn)有客戶的忠誠度，蒂芙尼還將在香港和上海推出Tiffany Blue Box咖啡館，該咖啡館只在紐約第五大道的旗艦店內(nèi)開設(shè)。Tiffany Blue Box咖啡館以電影《蒂凡尼的早餐》和經(jīng)典蒂芙尼藍為賣點，已經(jīng)成為紐約“網(wǎng)紅打卡地”。
紐約第五大道蒂芙尼旗艦店工作人員曾對記者表示，很多游客來到咖啡館很難找到空座位，一般需要提前兩周預(yù)約。
記者在紐約第五大道Tiffany Blue Box中發(fā)現(xiàn)，到店的90后年輕人居多。一位來自中國的游客告訴記者，作為網(wǎng)紅打卡地，特意提前兩周預(yù)訂了這家咖啡館的座位，這里是其游玩紐約的第一站。
有業(yè)內(nèi)人士表示，相信香港和上海的咖啡館開業(yè)時，將會受到年青一代的擁護，并引領(lǐng)一波營銷熱潮。
除了“中國市場”，“產(chǎn)品創(chuàng)新”以及“營銷策略的年輕化”也成為蒂芙尼此次業(yè)績報告會上的關(guān)鍵詞。Alessandro Bogliolo表示，鑒于消費者觀念的轉(zhuǎn)變，蒂芙尼在強調(diào)品牌自身以愛為核心DNA的同時，也在通過吊墜、耳環(huán)等較為平價的產(chǎn)品來滿足年輕消費者的需求，與潘多拉、Signet珠寶等低價格市場的競爭對手來爭奪市場份額。
記者在瀏覽蒂芙尼中國官網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，部分售價在4000元至6000元不等的飾品都處于缺貨狀態(tài)。客服人員告訴記者，缺貨商品大多是已經(jīng)售罄，日后會進行不定期補貨。
業(yè)內(nèi)普遍認為，未來線上市場將成為奢侈品的主要洼地。從目前的情況來看，蒂芙尼通過社交電商、對大數(shù)據(jù)的挖掘，以及結(jié)合品牌自身文化特質(zhì)，已經(jīng)牢牢抓住當(dāng)代年輕消費者的心。
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