隨著生活水平的提高，人們對于生活品質(zhì)的要求也在不斷提升，凈水器行業(yè)也順應(yīng)這一大背景，在近幾年蓬勃發(fā)展。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2014年凈水器市場規(guī)模接近100億元，2014年至2017年持續(xù)保持33%的年復(fù)合增長率，截至2018年凈水市場規(guī)模已達到317億元。
不過在2019年，凈水行業(yè)不僅沒有繼續(xù)保持之前的增長態(tài)勢，甚至還出現(xiàn)了一定程度的下滑。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年1-10月凈水器年累計規(guī)模240.5億元，同比下滑1.9%，線下市場下滑幅度達到了6.8%。乍一看，凈水行業(yè)已經(jīng)遇到增長的瓶頸期。
不過目前國內(nèi)凈水器滲透率不足20%，相比滲透率已經(jīng)超過80%的美國、日本、韓國等發(fā)達國家，國內(nèi)市場似乎還有很大的提升空間。那么，究竟是哪些因素導(dǎo)致凈水器行業(yè)出現(xiàn)了增速放緩的情況?未來企業(yè)又該從哪些方向?qū)で笸黄泣c?
多重因素阻礙凈水器行業(yè)發(fā)展
凈水器行業(yè)會出現(xiàn)增長瓶頸，有多方面因素的影響。
從外部環(huán)境來看，凈水器行業(yè)在近幾年經(jīng)歷了爆發(fā)式增長，逐漸從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，房地產(chǎn)行業(yè)受限，對包括凈水器在內(nèi)的家裝行業(yè)產(chǎn)生了較大影響。凈水器屬于改善型產(chǎn)品，媒體、輿論對于用水安全、水污染等話題的討論熱度，往往會對普通消費者是否購買此類產(chǎn)品產(chǎn)生很大程度的影響。
從銷售端來看，凈水器行業(yè)近幾年的野蠻擴張，一些品牌選擇以會銷、感謝會等銷售模式，針對老年消費者群體對產(chǎn)品信息不敏感的特點，夸大產(chǎn)品使用壽命，并通過水污染、水污染致病等恐慌性宣傳，向這些消費者推銷以次充好的產(chǎn)品。中國家電網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在21CN聚投訴、黑貓投訴等用戶投訴平臺上，存在著不少消費者在知名品牌凈水器會銷、答謝會上購買到問題產(chǎn)品的投訴。另外，記者也注意到，凈水器在銷售過程中還存在虛假承諾等問題。比如最近就有消費者向媒體反映，購買某品牌凈水器獲得銷售人員口頭承諾免費贈送5個濾芯，卻無法兌現(xiàn)。上述銷售行為不僅會透支品牌在消費者的長期口碑，也對凈水器行業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生或多或少的不利影響。
從產(chǎn)品端來看，目前凈水器的產(chǎn)品質(zhì)量仍有很大的提升空間。2019年8月，安徽省市場監(jiān)督管理局對30組凈水器樣品抽檢，合格24組，合格率80%，志高、索怡、康家凈、浩澤均出現(xiàn)在不合格名單之列。2019年三季度江蘇省市場監(jiān)管局曾對49批次的凈水器的產(chǎn)品進行抽查，合格42批次，合格率為85.7%。不過標(biāo)稱商標(biāo)科勒、歐琳、和美泉、華帝等均出現(xiàn)不合格品名單中，涉及總凈水量、整機衛(wèi)生安全、出水水質(zhì)、標(biāo)志和說明、銘牌、說明書、包裝等多個問題。這些抽檢結(jié)果暴露出行業(yè)野蠻生長下，企業(yè)對于凈水器產(chǎn)品質(zhì)量把控的諸多問題。
另外，凈水器本身也存在濾芯更換昂貴、廢水率高等問題。由于凈水器需要通過濾芯中的活性炭等吸附材料過濾有害物質(zhì)，當(dāng)吸附的有害物質(zhì)飽和后就不再發(fā)揮作用，所以需要定期更換濾芯以保證凈水器的正常工作。記者查閱天貓、京東天上平臺時發(fā)現(xiàn)，雖然不少凈水器產(chǎn)品的價格在1000元至2000元之間，但更換的配套濾芯大多在數(shù)百元左右，價格不菲，無疑增加了用戶的成本，也會影響到他們的產(chǎn)品使用體驗。
廢水率高是阻礙凈水器行業(yè)發(fā)展的一個重要因素。中國水資源十分貧乏，淡水資源總量僅為世界平均水平的四分之一，水污染問題也成為人們較為關(guān)心的一個問題。中國家用電器研究院、中國家電網(wǎng)和威凱檢測技術(shù)有限公司聯(lián)合發(fā)布的《凈水器微生物二次污染白皮書》顯示，目前市面上的凈水機產(chǎn)品按過濾工藝和精度主要分為有微濾、超濾、納濾和反滲透四大類，其中反滲透凈水器因出水純度好，市場銷售量份額已超過50%。不過與之相對，這類凈水器也面臨廢水率高的問題，有調(diào)查顯示，市場上近40%的家用反滲透凈水機的凈水產(chǎn)水率不足20%，用戶使用凈水器后，其用水量也被迫大幅提高。
突破口在哪里?
凈水器行業(yè)瓶頸的突破口，在于對銷售端、產(chǎn)品端方面問題的解決。
首先，企業(yè)應(yīng)避免銷售端在宣傳過程中的夸大宣傳和虛假承諾。這樣做可以促進已購買消費者對產(chǎn)品形成正面評價，利于口碑傳播和二次購買。《凈水器微生物二次污染白皮書》顯示，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)市場凈水器滲透率約為20%。《中國凈水與空氣凈化行業(yè)消費白皮書》顯示，北上廣深等一線城市滲透率也不超過15%。另外，三四線市場的市場潛力也十分巨大。從長遠來看，向消費者傳達真實的產(chǎn)品信息，也利于凈水器行業(yè)的良性發(fā)展，進一步擴大市場份額。
其次，產(chǎn)品技術(shù)上仍有較大提升空間，特別是在降低廢水率、健康用水方面。
目前不少新品開始采用智能化、集成水路、雙水源、濾芯檢測、TDS檢測、WIFI控制等新功能，單一凈水功能也朝著加熱或制冷一體化直飲機的方向發(fā)展，一些企業(yè)也在積極向消費者傳達全屋凈水的理念，凈水行業(yè)的細分化發(fā)展已初見端倪。
但不可忽視的是，高耗水依然是決定消費者是否購買產(chǎn)品的門檻之一。隨著《反滲透凈水機水效限定值及水效等級》在2018年11月正式實施，將凈水機水效劃分為5級，規(guī)定5級凈水產(chǎn)水率需高于35%，5級水效以下反滲透凈水機全面停止銷售，諸如海爾等企業(yè)開始推出高于4級水效的產(chǎn)品，以應(yīng)對未來標(biāo)準(zhǔn)的升級。
反滲透能夠過濾細菌、病毒、水垢、污染物，也會過濾對人體所必需的礦物質(zhì)，一些研究機構(gòu)認為長期飲用這種純凈水不利于身體健康。因此去年也看到如方太等企業(yè)推出過濾重金屬、保留有益礦物質(zhì)的凈水器新品，希望通過使用更健康的標(biāo)簽吸引消費者購買。
雖然目前凈水器行業(yè)出現(xiàn)了增速放緩的情況，但行業(yè)內(nèi)的馬太效應(yīng)尚未形成，仍處于爆發(fā)增長的階段，仍有很強的市場發(fā)展?jié)摿ΑＨ珖l(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會副秘書長、凈水產(chǎn)業(yè)分會會長唐建星曾指出，深耕于行業(yè)多年的老牌凈水企業(yè)，還是近年來剛剛開始涉足凈水領(lǐng)域的傳統(tǒng)家電企業(yè)，都是憑借自身背景與優(yōu)勢各自為政，競爭激烈，行業(yè)尚未形成穩(wěn)定的競爭格局。安吉爾總裁孔那也向媒體表示，凈水行業(yè)仍處于初步發(fā)展階段，未來3-5年內(nèi)實現(xiàn)高速發(fā)展階段的趨勢將會很明顯。
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