2020年的疫情挑戰(zhàn)，讓更多人認(rèn)識到了聯(lián)接的價(jià)值。尤其在中國等寬帶基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)先的國家，強(qiáng)大的聯(lián)接能力有效推動(dòng)了復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)，支撐了社會(huì)生產(chǎn)生活秩序的恢復(fù)，進(jìn)一步釋放出了巨大的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
聯(lián)接不僅僅是化危為機(jī)，更重要的是投資未來。在第六屆全球超寬帶高峰論壇(UBBF 2020)上，華為常務(wù)董事、運(yùn)營商BG總裁丁耘發(fā)表了“+智能體驗(yàn)，聯(lián)行業(yè)價(jià)值”的主旨演講，在全社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化和我國加快推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的背景下，分享與討論超寬帶產(chǎn)業(yè)如何提供智能體驗(yàn)，釋放家庭與行業(yè)的數(shù)字化價(jià)值。
過去5年，華為通過UBBF聯(lián)合產(chǎn)業(yè)共同提出了“Gigaband”、“品質(zhì)寬帶”的產(chǎn)業(yè)價(jià)值主張，并從千兆速率、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)、運(yùn)維效率、產(chǎn)業(yè)生態(tài)維度持續(xù)豐富其價(jià)值內(nèi)涵，推動(dòng)構(gòu)建了全球固定寬帶的產(chǎn)業(yè)正循環(huán)和商業(yè)正循環(huán)。
在此基礎(chǔ)上，丁耘此次提出要在超寬帶領(lǐng)域進(jìn)一步深根細(xì)作，將聯(lián)接的重心從家庭擴(kuò)展到企業(yè)，以持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新為每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織帶來極致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，以在構(gòu)建固定寬帶產(chǎn)業(yè)、商業(yè)正循環(huán)的同時(shí)，推動(dòng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。因此，華為提出了智能聯(lián)接的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方向，助力運(yùn)營商開辟更多的商業(yè)場景，使能千行百業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。
“智能聯(lián)接”概念的出現(xiàn)可謂大勢所趨。他還談到，許多國家已經(jīng)意識到必須對聯(lián)接進(jìn)行升級換代，并將之上升為國家戰(zhàn)略，諸如歐盟的下一代EU計(jì)劃、韓國的10GiGA。去年5月，李克強(qiáng)總理提出要在300個(gè)大城市部署千兆寬帶，短短一年多時(shí)間，運(yùn)營商就紛紛發(fā)布了千兆套餐、激發(fā)大量創(chuàng)新涌現(xiàn)，帶動(dòng)中國率先進(jìn)入了智能聯(lián)接時(shí)代。
“Home+”三層體驗(yàn)升級：開辟家庭多元化業(yè)務(wù)場景
當(dāng)前，“在線”已經(jīng)全面融入到了社會(huì)的方方面面，在家辦公、學(xué)習(xí)、貿(mào)易正成為人們的必選。受此驅(qū)動(dòng)，家庭日益從娛樂中心走向多元化的場景創(chuàng)新中心。
聯(lián)接家庭從128K出發(fā)、到千兆、到智能聯(lián)接，更多的未來等待我們?nèi)ネ诰颉ＨA為在此次論壇上提出了家庭數(shù)字價(jià)值變現(xiàn)的公式，即“家庭的數(shù)字價(jià)值=高速寬帶連接+全覆蓋的家庭網(wǎng)絡(luò)+多業(yè)務(wù)SLA的體驗(yàn)保障”。
“打造高速寬帶的體驗(yàn)，首先要做到光纖入戶，實(shí)現(xiàn)F5G和5G的協(xié)同接入。全覆蓋的家庭網(wǎng)絡(luò)，需要我們將聯(lián)接從家庭做到用戶側(cè)，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)改善的一小步、用戶體驗(yàn)提升的一大步。家庭業(yè)務(wù)的多樣化，可以通過差異化的保障以實(shí)現(xiàn)競爭力的變現(xiàn)，促進(jìn)家庭智能生態(tài)發(fā)展。”丁耘提綱挈領(lǐng)道。
首先，智能精準(zhǔn)建網(wǎng)，打造高速寬帶體驗(yàn)。各國政府需要將寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入國家戰(zhàn)略，并提供政策和資金扶持。運(yùn)營商需要對整體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、裝機(jī)、運(yùn)維和運(yùn)營統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)F5G與5G網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同建設(shè)，聚焦高價(jià)值用戶重點(diǎn)打造千兆價(jià)值小區(qū)，以帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的普遍性升級。以廣東移動(dòng)為例，通過實(shí)施5G與XG-PON同步建設(shè)、打造千兆價(jià)值小區(qū)、優(yōu)化千兆套餐，以千兆提速包帶動(dòng)寬帶的全方位升級，上半年其千兆用戶大幅度提升，最重要的是保留了原有高價(jià)值的移動(dòng)用戶。
其次，聯(lián)接從家庭向用戶延伸，構(gòu)建全覆蓋體驗(yàn)。家庭網(wǎng)絡(luò)是運(yùn)營商增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感知的關(guān)鍵，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國約有60%的寬帶問題來自于家庭Wi-Fi，推動(dòng)Wi-Fi產(chǎn)品的服務(wù)化、Wi-Fi服務(wù)的平臺化，實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi體驗(yàn)的可視、可管、可維，將能夠最大化保障家庭用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)體驗(yàn)。比如英國電信的Complete Wi-Fi增值套餐，用戶可通過APP輸入家庭戶型信息，選擇室內(nèi)合適的房間放置AP，待AP郵寄到后自行安裝，在線測試與驗(yàn)收，有必要的情況下英國電信還會(huì)提供上門服務(wù)，速率不達(dá)到要求將返現(xiàn)100英磅。再比如安徽電信將服務(wù)能力構(gòu)筑在網(wǎng)絡(luò)管理平臺上，通過平臺向最終用戶提供“組網(wǎng)定制”、“自助管理”、“網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)優(yōu)化”等服務(wù)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，54%的新增寬帶用戶加訂了Wi-Fi增值項(xiàng)。同時(shí)，家庭網(wǎng)絡(luò)不會(huì)止步于Wi-Fi的覆蓋，華為正與運(yùn)營商一起嘗試推動(dòng)光纖到房間(FTTR)的技術(shù)創(chuàng)新，為更多智能家庭應(yīng)用場景的創(chuàng)新提供保障。
最后，業(yè)務(wù)識別智能化，實(shí)現(xiàn)多場景、多樣化SLA業(yè)務(wù)體驗(yàn)保障。家庭體驗(yàn)的進(jìn)一步提升，離不開對業(yè)務(wù)的智能感知，AI的發(fā)展，讓運(yùn)營商們有了更多、更好的手段實(shí)現(xiàn)全場景差異化的業(yè)務(wù)保障。北京聯(lián)通與英語在線教育OTT頭部企業(yè)VIPKID合作，使用華為eAI技術(shù)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)加速，從而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、OTT、運(yùn)營商三方共贏。在泰國，3BB通過華為eAI識別熱門游戲向最終用戶推出游戲?qū)拵撞停龔V大游戲愛好者，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)月一萬用戶的發(fā)展。隨著家居的智能化加速，中國電信的天翼看家、天翼高清等多款拳頭產(chǎn)品深受用戶認(rèn)可，其中天翼看家達(dá)到了百萬級用戶，通過深耕數(shù)字化家庭，在家電控制、AI交互上發(fā)力，逐步開辟出智能家居的新天地。
“家庭數(shù)字價(jià)值的釋放依賴于智能聯(lián)接的體驗(yàn)保證。我們將和運(yùn)營商積極探索新業(yè)務(wù)的挖掘、孵化，緊緊抓住家庭功能多元化這個(gè)錨點(diǎn)，為最終消費(fèi)者帶來全新的Home+智能體驗(yàn)，從而獲取差異化競爭力的變現(xiàn)。”丁耘說。
“企業(yè)+”三維度體驗(yàn)升級：釋放企業(yè)數(shù)字化價(jià)值
企業(yè)的數(shù)字化，本質(zhì)是打通企業(yè)的資金、人、物、信息、監(jiān)管等工作流，聯(lián)接是企業(yè)數(shù)字化的血液。然而，當(dāng)前企業(yè)聯(lián)接的體驗(yàn)滿足仍存在開通周期長、響應(yīng)慢、 定價(jià)方式單一、SLA不可視等諸多挑戰(zhàn)。
針對這些挑戰(zhàn)，華為提出了企業(yè)聯(lián)接價(jià)值變現(xiàn)的公式，即“企業(yè)的數(shù)字價(jià)值=覆蓋的密度×體驗(yàn)的深度×集成的廣度”。
“覆蓋的密度，是指過綜合業(yè)務(wù)區(qū)規(guī)劃與智能建網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無縫的業(yè)務(wù)接入體驗(yàn);體驗(yàn)的深度，是指通過彈性智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)保證確定性的SLA體驗(yàn);集成的廣度，是指通過云網(wǎng)集成、云網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)一跳入多云，用戶定制化的體驗(yàn)。三個(gè)維度協(xié)同釋放企業(yè)數(shù)字化價(jià)值，任何一個(gè)維度的缺失將帶來整網(wǎng)價(jià)值的下降。”丁耘解讀說。
首先，多技術(shù)智能覆蓋，實(shí)現(xiàn)無縫接入體驗(yàn)。企業(yè)敏捷接入依賴于資源的快速可達(dá)，廣東移動(dòng)用一張光纜網(wǎng)滿足多個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，一方面綜合業(yè)務(wù)區(qū)規(guī)劃有效推進(jìn)光節(jié)點(diǎn)下沉，確保與企業(yè)距離縮短到300米以內(nèi)，保障企業(yè)光纖專線3天內(nèi)可開通;另一方面對產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)，包含網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如5G和光、IP、PON的協(xié)同，智能隨選，帶寬可視。在服務(wù)支撐上，售前咨詢快速響應(yīng)、售中部署即插即用、售后主動(dòng)運(yùn)維，敏捷支撐產(chǎn)品銷售，從而大幅度提升業(yè)務(wù)收入。上海電信則借助“全光城市”深度覆蓋，用多合一政企網(wǎng)關(guān)替代傳統(tǒng)的“光貓+多設(shè)備堆疊”的組網(wǎng)模式，為大量中小企業(yè)提供一站式的業(yè)務(wù)采購，如上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)可靈活組合，實(shí)現(xiàn)一根專線多種業(yè)務(wù)接入，大幅降低了中小企業(yè)的ICT建設(shè)與維護(hù)成本，運(yùn)營商本身亦提升了業(yè)務(wù)黏性，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了收入增長。
其次，彈性智能架構(gòu)，打造確定性SLA體驗(yàn)。一張無阻塞、永遠(yuǎn)在線、可擴(kuò)展、極簡的彈性智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)則是確保確定性SLA體驗(yàn)的基石。 西歐某運(yùn)營商構(gòu)建覆蓋其國內(nèi)全境的媒資專網(wǎng)，采用媒資透傳解決方案，提供動(dòng)態(tài)帶寬滿足彈性需求，實(shí)現(xiàn)套餐溢價(jià)6倍。上海電信通過光纜路由優(yōu)化，快速升級傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化證券交易所時(shí)延從以往的4.6ms 到 0.63ms，實(shí)現(xiàn)7倍溢價(jià)，其推出的1ms、2ms、3ms時(shí)延圈專線產(chǎn)品獲得市場高度認(rèn)可。印度尼西亞BRI銀行是該國最大的銀行之一，業(yè)務(wù)的發(fā)展及安全級別的進(jìn)一步提升，數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)需要超高可靠性，Indosat打造硬管道銀行專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)可靠性從3個(gè)9提升到5個(gè)9，套餐溢價(jià)50%。寧夏電信打造基于網(wǎng)絡(luò)切片的網(wǎng)絡(luò)共享，租戶專享業(yè)務(wù)，提供了3000個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、2000個(gè)教育機(jī)構(gòu)等多個(gè)行業(yè)的專網(wǎng)專線敏捷部署，其中教育專網(wǎng)從過去的3個(gè)月縮減到2天完成交付;同時(shí)在連接、流量、SLA上創(chuàng)6新商業(yè)模式，極大拓寬行業(yè)需求，最大化網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。運(yùn)營商通過對網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的持續(xù)調(diào)優(yōu)，使其更敏捷適配企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)特性的價(jià)值變現(xiàn)。
最后，云網(wǎng)廣泛集成，實(shí)現(xiàn)差異化的云網(wǎng)服務(wù)體驗(yàn)。隨著AI技術(shù)的成熟，企業(yè)對算力的需求快速提升，如何提升運(yùn)力、用運(yùn)力釋放算力，加速全行業(yè)數(shù)字化，是產(chǎn)業(yè)界共同努力的方向。華為認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)能力應(yīng)逐步演化成平臺底座，打破網(wǎng)絡(luò)邊界，支撐云網(wǎng)的充分融合，從而滿足企業(yè)從購買到使用和管理的全流程自定義體驗(yàn);與此同時(shí)，產(chǎn)品服務(wù)也將從當(dāng)前的云+網(wǎng)的模式，向一跳入云、入網(wǎng)即入云演進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)差異化的云網(wǎng)服務(wù)。
在演講的最后，丁耘亦強(qiáng)調(diào)，商業(yè)與技術(shù)從來不是孤立存在，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展既需要技術(shù)的支撐，也需要商業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。他表示，華為將持續(xù)與運(yùn)營商一起，在確定性體驗(yàn)、泛在千兆、超自動(dòng)化的智能聯(lián)接技術(shù)上不斷創(chuàng)新，通過家庭、企業(yè)的這兩大商業(yè)變現(xiàn)公式，打造萬物互聯(lián)的智能化體驗(yàn)，雙輪驅(qū)動(dòng)使能社會(huì)數(shù)字化，開啟數(shù)字經(jīng)濟(jì)的萬億藍(lán)海市場。
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