潮新聞客戶端 記者 何慧婷
9月19日下午，中國人民銀行浙江省分行召開金融服務保障杭州亞運會新聞發布會。人民銀行浙江省分行、工商銀行浙江省分行和螞蟻集團有關負責人介紹了相關情況和最新數據。
“為參與賽事的境內外人員提供安全便捷、優質高效的金融服務，是保障亞運會成功舉辦的重要一環，也是金融系統職責所在、使命擔當。”人民銀行浙江省分行黨委委員楊仁榮在發布會上表示，從9月19日起至10月31日為亞運會和亞殘運會賽時金融服務保障期。“今天是保障期的第一天，意味著各項金融服務工作全面進入賽時狀態。”
賽事側金融服務
實現全面覆蓋
其實，更早之前，賽事側的金融服務就已經提前開啟。
“9月9日，亞運三村及主媒體中心的工行網點已正式投入運營，營業第一周已為400余人次辦理業務近500筆，多位客戶為工商銀行專業、便捷、熱情的服務點贊。”工商銀行浙江省分行黨委委員、副行長邵錦華在發布會上表示，工行賽事側人員已全部入村駐點，城市側服務保障人員也已全面就位，亞運金融服務這場大考工行已經進入正式答題的階段。
前期，在中國人民銀行浙江省分行的組織下，工商銀行、螞蟻集團兩家官方金融合作伙伴已全面完成賽事側金融服務保障的各項準備工作。
在基礎設施建設方面，工商銀行浙江省分行已完成亞運村、媒體中心4個臨時網點建設并投入運行，共設立9個現金柜臺、1個數字人民幣展示區，布放7臺ATM機，著重向賽事人員提供綜合性金融服務功能。螞蟻集團建成1個移動支付體驗區、12個移動支付服務臺，主要向境外人員提供移動支付應用咨詢和業務辦理等服務。
在支付環境改造方面，亞運場館324個已入駐商戶已完成外卡、移動支付以及數字人民幣受理改造。121家定點酒店外卡、外幣兌換、數字人民幣受理改造率分別達100%、91%、91%，55家定點醫院的外卡、移動支付、數字人民幣受理改造率已達100%。
城市側支付方式
實現豐富多元
浙江是移動支付之省，為充分考慮和尊重境外人士的支付習慣，中國人民銀行浙江省分行組織全省金融機構結合城市側的服務保障需求，已建立起支付方式多元、應用場景廣泛、運行系統安全的金融服務保障體系。
“目前，全省已完成4.8萬戶重點商戶和2.54萬臺ATM機外卡受理改造，能夠支持VISA、Master等主要外卡組織發行的境外銀行卡的使用，方便境外人員進行刷卡消費或取現。”人民銀行浙江省分行黨委委員楊仁榮在答記者問環節表示，作為移動支付之省，我們也誠邀境外人員感受下移動支付的便利。
目前，全省支持境外人員使用移動支付的商戶已超200萬戶。其中，支持受理境外人員銀行業統一標準移動支付的商戶達到100余萬戶，支持境外個人使用支付寶、微信支付的商戶分別達到110萬戶、93萬戶。
螞蟻集團首席市場官、資深副總裁陳亮在發布會上還分享了一組數據：“境外用戶在境內使用支付寶國際版的熱度不斷攀升，9月第一周環比8月第一周的日均活躍用戶上漲了49%，杭州亞運會的熱度已經顯現。”
據了解，目前中國香港錢包AlipayHK、中國澳門錢包mPay、蒙古錢包HiPay、新加坡錢包Changi Pay、韓國錢包Kakao Pay、泰國錢包TrueMoney等10個境外電子錢包用戶，可以在中國境內通過Alipay+直接掃碼付款，進一步優化了移動支付的國際化水平。
除此之外，針對現金支付服務、外幣兌換服務和數字人民幣受理，浙江也充分準備。
前期，為切實保障亞運會期間消費者的支付方式選擇權，維護人民幣流通秩序，避免出現因零鈔備付不足而出現無法找零的情況，人民銀行已組織銀行機構采取上門兌換零錢包、網點開通零錢包兌換綠色通道等一系列措施，推動并幫助商戶增加找零備付，不斷優化現金流通環境。目前，全省已為重點商戶、出租車司機等兌換零錢包3.53萬個，兌換金額1097.3萬元。
截至目前，全省可辦理人工現金業務網點1.27萬家，開設人工現金柜臺2.41萬個，布放自助現金機具2.92萬臺，其中有小面額現金存取功能的達2584臺。
外幣兌換服務也全面提升。全省共布放自助兌換機22臺；在110家定點酒店設立外幣代兌點；設立16家個人本外幣兌換特許機構；工商銀行、中國銀行網點可兌換幣種達20多種。
備受關注的數字人民幣受理環境持續改善。全省已有130萬線下商戶、102萬線上商戶支持受理數字人民幣。31個大型商場、78個熱門景區、100余個連鎖品牌均已實現數字人民幣的受理，并在全國率先實現使用數字人民幣“乘車碼”直接掃碼進站乘坐地鐵。
保障側支撐體系
實現安全高效
為全力打造安全、高效的金融服務支撐體系，有效保障賽時各項金融產品順暢運行，中國人民銀行浙江省分行牽頭建立了賽時金融服務保障指揮部，負責統籌全省亞運會賽時金融服務保障工作，及時掌握各方情況，快速調度各方力量，有效處置各類突發事件，切實維護金融服務體系穩定運行。
同時，建立有力的賽時保障團隊。全省金融系統共抽調1800余人組建賽時金融服務保障團隊。其中，工商銀行、螞蟻集團已組建近700人的賽事側保障團隊，全面滿足賽事人員各項金融服務需求；對定點酒店、定點醫院等定點單位組建由400余人組成的專門保障團隊，確保定點單位各項金融服務順暢運行；對城市側政府所確定的150個重點保障區域，組建700余人保障團隊，全力做好對境內外游客的金融服務工作。
除此之外，針對亞運會賽時系統及設備運行、產品和服務、投訴輿情等領域可能發生的風險事件，建立賽時金融服務突發事件應急處置預案，明確應急處置措施，以快速、高效、妥善應對各類風險事件。
自2021年底以來，浙江全省金融系統緊緊圍繞“食住行游醫購娛”等境內外人員重點活動場景，積極構建“2+4+3”亞運會金融服務保障體系，努力實現“賽事側金融服務全覆蓋，體驗度最佳；城市側金融服務有保障，獲得感最強”的工作目標。
經過1年零9個月的努力，各項準備工作已經全面就緒，著力為亞運會期間境內外人員提供“精細、精準、精致”的全方位金融服務。
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