美容美發(fā)美甲行業(yè)類業(yè)績倍增300%策略
一、 行業(yè)現(xiàn)狀
1. 入行門檻低,競爭激烈。
“一個門面,一把剪刀,一個服務(wù)員,投資5-10萬,就可以開一家店”,如今一個普通社區(qū),都有35家店,密集地區(qū)一條街幾個發(fā)廊。競爭之激烈,直接導(dǎo)致客源減少。
2. 客戶辦卡難,儲值更難。
美容美發(fā)行業(yè)的店面都有辦理儲值、計次卡,但客戶考慮到信任和資金安全問題,都不輕易辦卡,或存大額現(xiàn)金。
3. 商家活動廣告宣傳多,效果差。
美容美發(fā)經(jīng)常派員工或者請兼職人員派發(fā)優(yōu)惠券、宣傳單等,不但要印刷這些宣傳單子、花錢請人派送,而且效果甚微,商家活動收效甚微,與客戶缺乏互動。活動針對性和精準(zhǔn)性不高。
4. 高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。
人員的流動性造成了客戶服務(wù)的斷層和不連續(xù),客戶體驗相對較差。而隨著人們對美容行業(yè)需求的日益擴(kuò)大,行業(yè)的市場競爭也日趨激烈,客戶的需求也將趨于個性化和多樣化,美容美發(fā)消費將趨向并追求高品質(zhì)、細(xì)致到位的服務(wù)及休閑娛樂的消費環(huán)境。
二、 現(xiàn)有會員制現(xiàn)狀
1. 會員卡,只是簡單的打折或積分------(用起來簡單了,但也沒起到作用)
2. 會員卡只是簡單的充值贈送功能(或充值打折)
3. 會員卡“出不了店”(無法跨店消費)------(失去了連鎖店的優(yōu)勢)
4. 顧客的錢包里,塞滿各式各樣的會員卡------(會員卡太多了!!!)
5. 不帶卡就享受不到會員權(quán)益------(親!我可是你們的顧客啊,難不成我只能到隔壁那家消費去?!)
6. 最新健身舞蹈瑜伽課程、最新優(yōu)惠活動沒法及時傳達(dá)------(沒有通暢的溝通渠道)
7. 店里的會員充值、消費情況,老板茫然不知------(得跑到店里去)
8. 集團(tuán)公司下屬不同產(chǎn)業(yè)的店面,會員卡無法“一卡通用”
9. 會員卡只能在店面消費,無法在網(wǎng)站上支付------(沒有實現(xiàn)O2O)
10. 會員卡沒有跟最新手機(jī)移動技術(shù)結(jié)合起來------(滿大街都是智能手機(jī),只能眼饞)
11. 辛苦建立起來的會員數(shù)據(jù)庫,卻沒法給產(chǎn)品部、市場部等分析使用------(會員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,消費行為數(shù)據(jù)庫,太簡單了)
12. 直營店與加盟店、總公司與分公司,會員卡無法跨店充值和消費,更無法實現(xiàn)財務(wù)結(jié)算------(簡直是財務(wù)部的噩夢!!!)
三、 捷徑管理系統(tǒng)幫您解決以上所有問題,讓您業(yè)績至少增長200%以上。
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《會員制業(yè)績倍增300%策略行業(yè)銷售管理解決方案——捷徑會員客戶管理系統(tǒng)》
《使業(yè)績至少增長200%以上的會員客戶管理系統(tǒng)——捷徑管理系統(tǒng)功能簡介》
《十大理由決定會員制銷售業(yè)績和管理結(jié)果——捷徑會員客戶管理系統(tǒng)》
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公司名稱:廈門聯(lián)登科技有限公司
公司地址:福建省廈門市思明區(qū)大厝山路80號三樓
公司電話:400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1 或 13950013654 張經(jīng)理
公司網(wǎng)址:www.liandeng.com
四、 先使用,后購買捷徑管理系統(tǒng)。【以下方式均可在捷徑中得到設(shè)置,讓您業(yè)績至少增長200%以上】
拓客、促銷首先就是要吸引客戶,往往很多的銷售策略都采用降價。如果采用降價,如何維護(hù)老客戶權(quán)益?
捷徑拓客與銷售推薦,維持價格不變,采取不同形式的銷售策略,讓不同類型的客戶“感覺”“得到了優(yōu)惠”,那么就是銷售成功。
因此“天天有特惠、周周有促銷、月月有活動、年年有優(yōu)惠”就是企業(yè)方式。
記住:降價銷售是最危險的銷售,因為客戶會認(rèn)為,明天還有更低價。
一) 拓展新客戶方式/老客戶轉(zhuǎn)介紹方式方法
1. 微信招募二維碼以X展架、報刊、雜志、店內(nèi)餐牌、彩頁、紙質(zhì)代金券等,在商場門口、場館內(nèi)等顯眼位置放置,店鋪二維碼,輔以優(yōu)惠活動,如“掃一掃,即享九折”、“掃一掃體驗券”之類的,獲取客源。
2. 推薦有禮。老會員通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式,成功推薦一名會員,即可獎勵積分,可兌換一周體驗卡。
3. 體驗有禮,新會員掃描二維碼或通過朋友圈注冊,即送代金券。
4. “消費送券”,以代金券形式,提高客戶回頭率。
5. 積分兌換禮品,達(dá)到可兌換時系統(tǒng)自動短信通知。
6. 會員生日禮,送新課程計次體驗卡。
7. 活動通知、節(jié)假日優(yōu)惠通知、淡季優(yōu)惠促銷,都可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)
8. 課程通知,名教上課通知,健身游泳瑜伽文化分享,健康生活理念分享。
9. 體驗卡發(fā)放。針對特殊群體發(fā)放體驗卡,或者僅限帶朋友消費,在消費時錄入客戶信息等。
二) 新客戶拓展渠道見后續(xù)《企業(yè)拓客途徑》
三) 部分年卡、次卡、充值卡、小時卡等類送月數(shù)、天數(shù)等銷售方式方法【捷徑特有獨創(chuàng)】
1. 大卡送小卡。年卡價格提高一點,贈送小額的卡種,最好是配套的卡種。如游泳年卡贈送培訓(xùn)班、面部保濕年卡贈送美白體驗等等;買10000健身私教送健身年卡;買美容充值卡20000元送面部保濕卡。
2. 返利/贈送形式。如年卡自開卡日起,客戶在一年內(nèi)的鍛煉次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,給予返還金額,或者免費延期指定時間。當(dāng)然,鍛煉次數(shù)需要一定的門檻。如美容的達(dá)到多少次護(hù)理,贈送產(chǎn)品或者其它的。
3. 不同節(jié)日指定折扣方案、指定價格再優(yōu)惠方案。如教師節(jié),憑教師證打折,暑期,憑學(xué)生證打折等等。或者在指定價格,看起來很便宜的,再優(yōu)惠。
4. 每天特惠名額。每天指定特惠名額,吸引咨詢客戶。該特惠要比常用價格稍低。
5. 每天定時特惠。每天指定時間以前給予特惠。或者不同時間段不同優(yōu)惠方式。
6. 有買有送活動。在指定價格上,將公司的庫存產(chǎn)品、活動產(chǎn)品、時下流行的產(chǎn)品、項目卡等作為禮品。
7. 階梯價格。如第1名至10名800元,第11名至20名1200元等。
8. 組合套餐模式。就是多個卡種組合配套銷售,以較大價格差,讓客戶同時購買,家庭購買或者自行朋友組團(tuán)購買。
9. 服務(wù)組團(tuán)模式。如培訓(xùn)卡,原有一對一,收2個人的費用,教三個人。
10. 抽獎形式。100%中獎,購買指定卡種抽獎、達(dá)到一定金額抽獎。獎項可以是票券,也可以是數(shù)字球,羅列獎品清單。
11. 贈送金額活動。可以是贈送價值5000元禮品,羅列禮品清單,然給客戶任意選擇。
12. 效果保證活動。購買指定的功效產(chǎn)品、項目等,客戶在指定時間內(nèi)或者看時間排名,最先完成功效的幾個人給予免費、返利、贈送充值等活動。
13. 贈送代金券/票券活動。對應(yīng)的票券設(shè)置要一環(huán)扣一環(huán)。
14. 逆序排名活動。第1名一種優(yōu)惠,第2名一種優(yōu)惠,第3名一種優(yōu)惠,到一定名次后持平。吸引客戶、激勵銷售。
15. 單位價格贈送。如第1個1000元送什么,第2個1000元送什么,客戶消費滿一定金額可以享有累加禮品。
16. 與客戶健康掛鉤等方式1。在購卡后制定時間內(nèi),稱取體重增加法:(所有體重小數(shù)點后一位四舍五入,即0.4斤及以下忽略不計;0.5斤以上以1斤計算)年卡,體重每重1斤多贈送15天;封頂60天。次卡,體重每重1斤多贈送1次;封頂5次。等類似方式,主要用于春節(jié)前后等。鼓勵客戶鍛煉。
17. 與客戶健康掛鉤等方式2。身高體重越接近,越需要鍛煉,贈送越多。
年卡:當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數(shù),得出數(shù)值X。2014年,是14年=1+4=5再贈送月份數(shù)=4-X ,小數(shù)點后面四舍五入,取整數(shù)例如:身高170,體重60公斤,X=170/120=1.4,則贈送月份數(shù)=5-1.4=2.6,贈送4個月。
次卡:當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的斤數(shù),得出數(shù)值X。2013年=2+0+1+3=6再贈送次數(shù)=6-X ,小數(shù)點后面四舍五入,取整數(shù)。例如:身高170,體重60公斤,X=170/120=1.4,則贈送月份數(shù)=6-1.4=4.6,贈送5次。
培訓(xùn)卡:當(dāng)場量取購買者身高和體重,將身高除以體重的公斤數(shù),得出數(shù)值X。2013年,是13年=1+3=4贈送課時數(shù)=4-X ,小數(shù)點后面四舍五入,取整數(shù)例如:身高170,體重65公斤,X=170/65=2.6,則贈送月份數(shù)=4-2.6=1.4,贈送課時2節(jié)。
18. 與客戶喜歡掛鉤等方式。對客戶喜歡的餐飲、美容、等項目,給予客戶在指定時間內(nèi)消費次數(shù)達(dá)到指定數(shù)量,贈送優(yōu)惠等。
19. 預(yù)存增值法。適用重新裝修、預(yù)售或者新項目開發(fā)。預(yù)存100頂1000等。
20. 轉(zhuǎn)盤活動。與抽獎活動類同。獎品可以是打折折扣。
21. 免費票券活動。如購卡送三張項目券,可以贈送朋友。或者指定僅限待朋友登記后消費。
22. 倒計時活動。如:12月1日購卡,則送(31+1-日期)*3=93天,12月2日購卡,則送(31+1-2)*3=90天有效期,12月3日購卡,則送(31+1-3)*3=87天。以此類推直至贈送次數(shù)為0。
23. ……………更多方式,請參考捷徑管理系統(tǒng)。咨詢:400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1。
五、 咨詢電話
公司名稱:廈門聯(lián)登科技有限公司
公司地址:福建省廈門市思明區(qū)大厝山路80號三樓
公司電話:400-633-7366轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1 或 13950013654 張經(jīng)理
公司網(wǎng)址:www.liandeng.com
六、 服務(wù)
1. 任何5人及以下用戶企業(yè)免費安裝、使用。
2. 按企業(yè)情況收費,屬于經(jīng)濟(jì)適用型軟件(一旦購買終生使用)。整體市場價屬于中低。