專業深圳神秘顧客調研

深圳較好的神秘顧客調研公司是哪家？——就選上書房信息咨詢。

神秘顧客調查是上書房信息咨詢的核心業務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內多家知名公司形成長期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。

【執行網絡覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區（含港澳臺）、執行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【嚴格的篩選機制】

上書房信息咨詢對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經過專業培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。上書房信息咨詢對訪問員主要培訓內容包括服務質量知識、相關業務常識、心理學常識、調查的技巧。

【完整的項目管理】

經過數十年的發展，上書房信息咨詢擁有一批專業的執行團隊，在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實性。

【專業的數據分析能力】

為客戶提供專業的數據分析報告，對當期店面檢測各環節進行指標量化，對所有檢測店面進行綜合評比，根據各店面的評估結果匯總，發現店面存在的短板和不足，讓客戶以較快的速度了解表現欠缺的區域店面的情況，以進行改進。

【雄厚的研究實力】

上書房信息咨詢擁有高學歷、高職稱的專業項目研究隊伍，擁有近20名專業行業分析師和咨詢師。研究分析團隊均畢業于國內著名重點院校，知識結構及從業經驗豐富。

【研究范圍】

上書房信息咨詢建立并完善了一系列專業的研究模型，并成功運用于酒店、商超、地產、金融、汽車、娛樂場所等多種業態，與國內知名企業合作超過五年，其中20%的企業合作超過十年。

部分經典調研咨詢案例（為確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】深圳市xxx家居用品股份有限公司

【調研內容】內外環境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務

【監測數量】分布4個城市，131家店鋪（含競爭對手）

【委托單位】深圳xxx管理有限公司

【調研內容】情感、儀容儀表、迎賓、進入共同頻道、請喝水、試鞋、收銀、送賓、產品客服及技巧知識等

【監測數量】分布2個城市26家分店

【監測頻次】每月1次

【委托單位】深圳市xxx創業投資有限公司

【調研內容】環境與衛生、現場管理、服務規范、業務技能及綜合印象

【監測數量】分布30多個城市，73家分店

【委托單位】xxx家居用品（深圳）有限公司

【調研對象】xx家居門店及活動現場

【調研內容】

（1） 門店現場拍照：外景、內景、產品陳列照、產品信息照

（2） 現場活動拍照：全景照、促銷產品近照、宣傳物料照

【調研地點】青島、沈陽、廊坊3城市

【委托單位】***協會

【所屬行業】零售、餐飲

【調研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內容（如：菜名、價格、分類、圖片等）

【暗訪樣本量】：800個餐飲店

【委托單位】***投資公司

【所屬行業】零售、餐飲

【調研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內容】餐廳名稱、地理位置、所屬類型、人均消費、營業時間、菜單全部信息

【暗訪樣本量】：1000個

【委托單位】深圳市***家居用品股份有限公司（上司公司）

【所屬行業】零售、家居用品

【主要監測內容】：內外環境、硬件設施、商品展示、店員儀容儀表、銷售服務

【每期監測店面數量】：分布14個城市，150家零售連鎖店

【委托單位】***船務公司

【所屬行業】服務，交通，航運

【調研方法】神秘顧客暗訪

【調研地點】深圳-澳門 澳門-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班

【暗訪頻次】每月一次

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協議，詳情請聯系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區泰然四路26號勁松大廈18E

【成都】（分部）：成都高新區天府軟件園D區

【北京】（分部）：朝陽區安定門外大街1號11層

【長沙】（分部）：長沙市岳麓區岳麓大道 57 號奧克斯廣場 B4 棟 16樓