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    為什么馬云湖畔大學的第一課總是使命、愿景、價值觀

       2017-04-08 2310
    導讀

      從5歲開始創業,11歲時就坐擁千萬資產,你相信嗎?  然而這都是真的,前陣子我就看到了這樣一個故事:  一個小女孩因為被

       從5歲開始創業,11歲時就坐擁千萬資產,你相信嗎?

      然而這都是真的,前陣子我就看到了這樣一個故事:

      一個小女孩因為被蜜蜂蟄了,對蜜蜂“恨”得牙癢癢。但她媽媽引導她說:寶貝,你不妨去研究下蜜蜂,看看為什么會蟄你?究竟蜜蜂是怎么樣的?

      小姑娘就上網仔細搜索研究了下,她就發現原來原來人類1/3的蔬果都是通過蜜蜂授粉的,蜜蜂是人類非常重要的朋友,是很了不起的“英雄”。

      但與此同時,她還了解到因為氣候變化、環境污染、農藥使用,蜜蜂的數量在全世界急劇下降。小女孩就想:不行啊,我要拯救蜜蜂。

      幾經周折后,小女孩想到要賣蜂蜜檸檬水,一方面呼吁大家拯救蜜蜂,另一方面把蜂蜜檸檬水利潤的20%捐給當地的養蜂人協會,幫助他們維護蜂群。

      你猜最后怎么著?小女孩的蜂蜜檸檬水生意越做越大,人們都為她善良的初心感動不已,甚至她還引起各個電視臺,乃至美國白宮的注意。

    創業小女孩

      ▲這位創業的小女孩丨創業初衷是“讓一只蜜蜂拯救人類,靠一杯檸檬水拯救地球”

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      各位想想,一般人會怎么賣蜂蜜檸檬水?通常有3種層次:

      第一種層次是叫賣式的:好喝、健康,能排毒養顏。這也是最常見的產品賣點定位,主要從功能出發。

      第二種層次是講蜂蜜的來源:來自大山的呼喚,農家自產,或者純手工自制,這個賣點,就稍微高級點,開始講故事了。

      第三種層次是:關注蜜蜂、檸檬、養蜂人等生態體系,甚至人類生存的危機。就像前面說的那個小女孩,她的創業初衷是“讓一只蜜蜂拯救人類,靠一杯檸檬水拯救地球”,這也是她那家企業的使命。

      如果沒有這一使命,小女孩的產品賣點就不會這么獨特,也不可能產生后續的龐大影響力。

      也就是說,像企業的使命、愿景、核心價值觀這些東西,能量是很巨大的。

      這也是為什么馬云每一次湖畔大學開學的第一課,都會講企業的使命、愿景和核心價值觀的原因。

      那什么是企業的使命、愿景和價值觀呢?

    馬云

      ▲馬云湖畔大學第一課會講使命、愿景、價值觀

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      舉個大家都熟悉的例子——迪士尼,這家有著91年歷史的企業。

      它的使命是——讓世界快樂起來;

      愿景是——成為全球的超級娛樂公司;

      價值觀是——極為注重一致性和細節刻畫;通過創造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進步;嚴格控制、努力保持迪士尼的“魔力”形象。

      再舉個我們單仁資訊的例子:

      我們的使命是——幫助中小企業成長,創造更多社會就業;

      愿景是——打造中國最有價值的教育傳媒集團;

      價值觀是——簡單、正直、善良。

      通過這兩個例子,大家應該看明白了:

      ·使命就是我們企業存在的意義和價值,我們到底為什么要成立這家企業呢?

      ·愿景簡單來講,就是指我們的目標是什么?我們的未來是什么樣的?

      ·價值觀是說,如果想要達成企業愿景,我們需要遵循怎樣的做人標準,或者對待社會、對待客戶的標準。比如誠信、專業、創新、團隊合作、成就客戶等等。

      從文化角度上講,“愿景、使命、核心價值觀”主要解決的是企業的凝聚力和向心力的問題,是用來聚人的。

      而從戰略角度上來講,它們會影響到企業的具體決策,就像一個GPS,引導企業這架飛機能平穩地航行,避免迷失方向,最終燃油耗盡、機毀人亡。

      那到底是怎樣影響的呢?還是拿迪士尼舉例。

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      首先,它會決定一個企業的業務布局。

      現在迪士尼有4大業務——影視舞臺、媒體網絡、主題公園和消費品授權經營,這些業務統稱起來就是娛樂業,這跟迪士尼的愿景是完全一致的。

      并且因為它的使命是“帶給人們快樂”,所以迪士尼設置的所有情節和環節一定都是“闔家歡樂型”的,給人帶來積極的正能量,而不會呈現出一些悲劇。

      比如迪士尼的所有角色都不能出現死亡,這是迪士尼法則之一。

    迪斯尼

      ▲迪士尼業務模塊

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      其次,它還深層次地影響了迪士尼的組織模式,甚至人員架構,包括企業文化。

      比如迪士尼的價值觀之一是“嚴格控制、努力保持迪士尼的‘魔力’形象。”為此,迪士尼在招聘和培訓上很下功夫。

      比如迪士尼的招聘要求是:你需要是一個樂觀的人,如果面試者善于制造快樂,那就很有可能會被錄用。

      另外,迪士尼還專門設立了一個部門,對各個部門的員工進行明察暗訪,然后形成一份嚴格的評估報告。

      各位發現了嗎?如果有明確的使命、愿景和價值觀,企業就會有不同的招聘標準、招聘角度,會招不同的人,從而形成獨特的組織架構和企業文化。

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      最后,使命、愿景和價值觀還影響了迪士尼的營銷理念和方式。

      迪士尼想要帶給大家快樂,而快樂是需要被感知的。所以迪士尼特別強調要讓顧客“體驗快樂”,相對應的,它主要采取的營銷方法是“體驗營銷”。

      就拿迪士尼樂園來講,無論是建筑的精雕細琢,還是工作人員的細節服務,都表現得淋漓盡致,這也為它贏得了良好的口碑,以及較高的重游率。

      現實中,很多企業就因為沒明確自己的使命、愿景和價值觀,導致往往換個領導人,就換個品牌定位和營銷策略、搖擺不定。

      比如我們熟悉的李寧,從最初的“中國新一代的希望”——到“把精彩留給自己”——再到“我運動我存在”、“一切皆有可能”,人們完全被它的品牌定位和營銷理念給搞蒙圈了。

     
    (文/小編)
     
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