近日，由中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、人民網(wǎng)、簡一大理石瓷磚等聯(lián)合發(fā)布的《2017大家居行業(yè)明碼實(shí)價白皮書》顯示，受訪消費(fèi)者中平均購買一件家居商品的時間需要2天以上的比例達(dá)到44%;82%消費(fèi)者反對商家價格戰(zhàn);93%的消費(fèi)者支持明碼實(shí)價，期望價格透明、公平交易。
為什么家居行業(yè)這么多年一直熱衷于價格戰(zhàn)?消費(fèi)者買家具建材什么時候可以不再為砍價而煩惱，何時才能實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價”?記者近日采訪了多位陜西家居行業(yè)資深大腕。
賣場代表：任戀
未來家居業(yè)會像家電業(yè)一樣“明碼實(shí)價”將越來越多
任戀認(rèn)為，“明碼實(shí)價一定是未來家居零售業(yè)的趨勢和方向，大明宮建材家居一貫支持和倡導(dǎo)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。早在2003年大明宮建材家居北郊店開業(yè)之初就提出了這一理念，讓消費(fèi)者透明消費(fèi)，節(jié)約購物時間。在推行這樣理念的同時，也要尊重市場發(fā)展規(guī)律，因當(dāng)時市場環(huán)境還不是太成熟，所以我們推出了 明折明扣 ，也取得了很好的市場反應(yīng)。”
任戀認(rèn)為之所以“明碼實(shí)價”還沒有全面推廣開來，有三方面的原因：1、從用戶角度來講。因家居產(chǎn)品是一個低頻消費(fèi)的商品，大部分消費(fèi)者對家居行業(yè)并不熟悉。正因?yàn)檫@種信息的不對稱，消費(fèi)者可能會認(rèn)為標(biāo)價存在不少水分。2、從工廠角度講。目前家居業(yè)是個發(fā)展中行業(yè)，各個工廠水平參差不齊，不排除有些差一些的工廠為了品牌形象，采取高報(bào)價實(shí)現(xiàn)和高端品牌對齊的營銷策略。3、從行業(yè)角度來講。目前家居行業(yè)還沒有像家電行業(yè)那么規(guī)范，中高端品牌已經(jīng)比較規(guī)范，有些企業(yè)還不是非常透明規(guī)范，但行業(yè)未來趨勢一定是越來越規(guī)范透明。
如何才能全面實(shí)現(xiàn)“明碼實(shí)價”呢?首先，隨著競爭越來越充分，上游生產(chǎn)企業(yè)會出現(xiàn)細(xì)分化和品牌集中化，優(yōu)勝劣汰后市場會更規(guī)范，信息也會越來越透明化;其次，家居代理商要遵循市場規(guī)律誠信報(bào)價，摒棄價格戰(zhàn);再者，作為家居流通平臺的家居賣場要積極倡導(dǎo)“明碼實(shí)價”規(guī)范商戶的銷售行為。
賣場代表：李雪峰
家居商場要鼓勵有意識的，爭取有意愿的，影響觀望的商戶
“所謂的實(shí)價，并不是指廠家沒有利潤，而是商戶根據(jù)行業(yè)的平均成本、平均盈利水平結(jié)合市場的狀況制定商品價格，把利潤控制在合理范圍內(nèi)。”李雪峰認(rèn)為，推行明碼實(shí)價，除了可以讓消費(fèi)者省去在不同賣場之間比價格外，對賣場、商家的管理和服務(wù)也有好處。長期的價格戰(zhàn)，讓消費(fèi)者摸不著頭腦，越發(fā)看不懂家居產(chǎn)品的深淺，反而降低了消費(fèi)者的信任度。
據(jù)李雪峰介紹，紅星美凱龍近幾年一直在嘗試推行明碼實(shí)價和明折明扣，“目前僅辛家廟商場就已經(jīng)有20多家商戶接受了這一做法。但要全面實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價需要一個過程，推廣需要時間，消費(fèi)者接受也需要一段時間。我們目前的做法是：先讓一部分有意識的商戶試行起來，其次再爭取部分有意愿的商戶加入進(jìn)來，有了榜樣之后，然后逐漸影響說服剩余觀望的商戶，最后實(shí)現(xiàn)全商場全面實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價。“
建材商代表：王尊仁
實(shí)行“明碼實(shí)價”短暫銷量下滑后是連續(xù)的銷量增長
王尊仁認(rèn)為，家居行業(yè)推行“明碼實(shí)價”對多方面都有著積極意義：“對消費(fèi)者來說他只關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和花色就可以了，不用再消耗大量精力和商家討價還價;對代理商來講你的導(dǎo)購只要把產(chǎn)品介紹好就可以了，也不用大量精力來和顧客搞價格博弈了，會提高銷售效率;對家居生產(chǎn)廠家來講，價格體系已經(jīng)明細(xì)，只需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制就好了。”
據(jù)他介紹，他旗下的馬可波羅品牌多年前曾推行過明碼實(shí)價，因?yàn)槟壳笆袌錾掀放启~龍混雜，質(zhì)量也參差不齊，很多品牌都在搞高報(bào)價高折扣，嚴(yán)重?cái)_亂了市場，面臨種種壓力也只能無奈放棄。消費(fèi)者很容易受一些商家的營銷伎倆所影響，他給你打5折我給你打3折，消費(fèi)者就被價格打動了。長此以往不搞折扣的商家就很難生存，于是價格戰(zhàn)就成了普遍的現(xiàn)象。但現(xiàn)在他旗下的簡一大理石瓷磚又重新開始大力推廣明碼實(shí)價，并取得了初步效果，短暫的銷量下滑后出現(xiàn)了銷量的連續(xù)增長。
有人議價能力強(qiáng)，有人議價能力差，如果實(shí)現(xiàn)誠信一口價，童叟無欺，對消費(fèi)者來講是最公平的。他認(rèn)為全面推廣明碼實(shí)價，需要政府的指導(dǎo)，需要市場的競爭，需要工廠的管控，需要商場的管理，只有多方面共同推進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)全面的明碼實(shí)價。
家具商代表：張文廣
未來3-5年“明碼實(shí)價”將成為家居零售業(yè)的主流
“本來就應(yīng)該這樣，家居業(yè)早就應(yīng)該這樣做了。曲美家具從1996年就一直在堅(jiān)持推行明碼實(shí)價、明碼實(shí)折。”張文廣非常贊成全面實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價“搞價格游戲就是對消費(fèi)者的欺騙，本來就賣5塊你非要標(biāo)價8塊，童叟無欺本就是每個商家都應(yīng)該做的。”他認(rèn)為誠信是商業(yè)的最基本守則。消費(fèi)者跑了多家店，看到不同折扣，心里會更沒有底，即便是拿到了一個折扣也不知道到底是占便宜了還是吃虧了，這是對消費(fèi)者權(quán)益的一種戕害。
家居產(chǎn)業(yè)不集中，市場上有幾萬家家居工廠，有幾十萬家代理商，各自的材料不一樣、成本不一樣、品牌不一樣，目前很難實(shí)現(xiàn)價格透明化。其次代理商的水平不一樣、理念不一樣、各自店面位置不一樣，也很難形成統(tǒng)一的價格。再者還有一些不尊重知識產(chǎn)權(quán)的人，仿制別家的產(chǎn)品，也會擾亂價格體系。
什么時候才能全面實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價?張文廣認(rèn)為，只有等到商家認(rèn)識到了價格戰(zhàn)的危害，打價格戰(zhàn)就是小打小鬧永遠(yuǎn)成不了品牌，只有成為品牌才能服務(wù)更多消費(fèi)者，才能賺取更大利潤。同時他預(yù)測，未來3-5年，“明碼實(shí)價”將成為家居零售業(yè)的主流行為。
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