來(lái)源|活動(dòng)盒子-APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具(huodonghezi.com)
支付寶和微信為了布局移動(dòng)支付，連續(xù)三年在春節(jié)期間開(kāi)展了紅包大戰(zhàn)。這些巨額紅包為培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣做出了巨大貢獻(xiàn)。紅包這一種活動(dòng)形式幾乎無(wú)處不在，只要有活動(dòng)，就能看見(jiàn)它的身影。紅包的玩法非常多變，只有熟悉掌握其玩法，才能將其價(jià)值放到最大。
一.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么熱衷于發(fā)紅包
1. 紅包理念根植在用戶(hù)的思想中
每到過(guò)年的時(shí)候，親戚走訪串門(mén)，都會(huì)帶上紅包，給予小孩子新一年的祝福。中國(guó)是個(gè)講究人情的社會(huì)，紅包產(chǎn)品的誕生正是切入了用戶(hù)發(fā)紅包、給人情的需求。更是有人在過(guò)年的時(shí)候發(fā)出了“能用紅包表達(dá)的，盡量不要用言語(yǔ)”、“今夜請(qǐng)用紅包羞辱我”的話(huà)語(yǔ)。
2. 貪小便宜心理
在《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》一書(shū)中，闡述了，在商品銷(xiāo)售過(guò)程中，需要使用心理戰(zhàn)術(shù)，給用戶(hù)一些心理上的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)，你一個(gè)商品售價(jià) 80 塊，但是剛好那天周年慶打折，只需要 40 塊就可以購(gòu)買(mǎi)到該商品，而且打折活動(dòng)只有一天，客戶(hù)會(huì)不會(huì)買(mǎi)單?會(huì)。盡管客戶(hù)可能并不需要那件商品，但就是因?yàn)樨澬”阋诵睦聿艜?huì)買(mǎi)下。
同理，用戶(hù)打開(kāi)APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)APP內(nèi)正在做活動(dòng)，可以先領(lǐng)個(gè) 100 塊的紅包，當(dāng)購(gòu)物車(chē)商品滿(mǎn) 199 時(shí)就可以使用，相當(dāng)于用 99 塊的價(jià)格購(gòu)入 199 塊的商品，優(yōu)惠力度如此大，貪小便宜的用戶(hù)自然就“控制不住技己”，但往往購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格要高于活動(dòng)所規(guī)定的 199 元。
二.紅包玩法匯總
紅包的玩法多變，總的可以分為X種，我們先來(lái)看看主流的紅包玩法有哪些，分別有什么作用。
1. 常見(jiàn)的紅包玩法
1)直接領(lǐng)取紅包
用戶(hù)直接領(lǐng)取紅包的具體操作是，用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，根據(jù)提示直接領(lǐng)取紅包。
用戶(hù)打開(kāi)美團(tuán)APP之后，會(huì)觸發(fā)彈窗，提醒用戶(hù)領(lǐng)取紅包。紅包在使用上也有金額設(shè)置，用戶(hù)必須購(gòu)物滿(mǎn)足一定的金額才能使用紅包，這在心理上對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了暗示，但用戶(hù)購(gòu)物金額接近紅包上邊金額時(shí)，就會(huì)拼命湊單，只為了“不浪費(fèi)”自己剛剛領(lǐng)取到的紅包。
當(dāng)用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)商品之后，美團(tuán)APP會(huì)出現(xiàn)一個(gè)彈窗，提醒用戶(hù)可以分享紅包給好友。用戶(hù)將紅包分享給好友，為美團(tuán)外賣(mài)帶來(lái)了購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)用戶(hù)會(huì)有貪小便宜的心理，當(dāng)用戶(hù)獲取到優(yōu)惠券時(shí)，就會(huì)萌生去APP內(nèi)看看有什么餐品可以選的想法，因而打開(kāi)了美團(tuán)外賣(mài)APP。而且用戶(hù)將紅包分享給好友之后，自己也是可以領(lǐng)取的，所以用戶(hù)會(huì)主動(dòng)將紅包分享出去。
紅包的使用，刺激了用戶(hù)消費(fèi)，提高了客單量。分享紅包這一產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高了活動(dòng)傳播，為活動(dòng)拉來(lái)了更多的參與者。
2)口令紅包
用戶(hù)輸入對(duì)應(yīng)的口令，即可領(lǐng)取紅包。
雙十二即將來(lái)臨，淘寶為用戶(hù)準(zhǔn)備了一定額度的紅包，在指定的時(shí)間打開(kāi)淘寶APP，輸入口令，即可領(lǐng)取紅包。每日提供的數(shù)量有限，但是已提前公布領(lǐng)取時(shí)間，用戶(hù)需要在指定的時(shí)間領(lǐng)取。
淘寶口令紅包的設(shè)定，一來(lái)提高了用戶(hù)對(duì)雙十二的關(guān)注度，因?yàn)榧t包的數(shù)量是有限的，若是遲了一步，就可能會(huì)被其他用戶(hù)領(lǐng)完。淘寶口令紅包的另外一個(gè)好處是，提高活動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，用戶(hù)所領(lǐng)取到的紅包面額越高，購(gòu)物欲望越高。
在過(guò)年的時(shí)候，盒子菌在關(guān)注的公眾號(hào)下方看到“打開(kāi)支付寶，輸入口令XXX領(lǐng)取紅包”的活動(dòng)，但這種活動(dòng)并非丟個(gè)口令就完了，一般會(huì)提前預(yù)告，或者是在第一次發(fā)出支付寶口令時(shí)告知用戶(hù)這個(gè)活動(dòng)會(huì)持續(xù)幾天，一方面回饋?zhàn)约旱姆劢z，另一方面提高了公眾號(hào)的打開(kāi)率。
限量的口令紅包活動(dòng)，增加了用戶(hù)的緊張感，為了爭(zhēng)奪更多的紅包，用戶(hù)會(huì)時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)，并在活動(dòng)開(kāi)始的第一時(shí)間輸入口令。當(dāng)用戶(hù)獲得的紅包面額越多，購(gòu)物的欲望就越強(qiáng)。
3)紅包雨
紅包雨活動(dòng)多出現(xiàn)在淘寶、天貓的雙十一雙十二等周期較長(zhǎng)的大促銷(xiāo)活動(dòng)中。今年雙十一的時(shí)候，淘寶也上線了對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，并在活動(dòng)規(guī)則頁(yè)面對(duì)紅包雨活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告。因?yàn)榧t包雨持續(xù)時(shí)間較短，用戶(hù)為了得到紅包，會(huì)記錄下紅包雨開(kāi)始時(shí)間，等到活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候，打開(kāi)APP搶紅包。
紅包雨的另外一種玩法是，用戶(hù)邊看淘寶直播邊搶紅包雨。品牌、kol在做直播的時(shí)候會(huì)有紅包雨活動(dòng)，用戶(hù)必須觀看直播，才能領(lǐng)取到店鋪提供的紅包雨。紅包雨的使用提高了直播間的熱度，也提高了商品的銷(xiāo)售量。
紅包雨活動(dòng)的使用，更多是提高用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的關(guān)注度。一個(gè)活動(dòng)若是無(wú)人關(guān)注，策劃得再有趣也是無(wú)濟(jì)于事，只有讓用戶(hù)關(guān)注到你的活動(dòng)，你的活動(dòng)才有可能被傳播出去，才有人來(lái)參加活動(dòng)。
以上提到的最基礎(chǔ)的紅包玩法，都可以在活動(dòng)盒子這一APP活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工具中找到。使用紅包活動(dòng)，能夠刺激更多的用戶(hù)參與到活動(dòng)中。
2. 其他紅包玩法
1) 支付寶掃碼領(lǐng)取紅包
盒子菌最近在微信群被上邊這張圖刷屏了，不少人在微信群內(nèi)喊著，窮到要靠補(bǔ)貼過(guò)日子。盒子菌也去體驗(yàn)了一下，其使用邏輯是這樣的，用戶(hù)掃描二維碼領(lǐng)取紅包后，使用支付寶付款，邀請(qǐng)人就可以獲得一筆金額隨機(jī)的支付寶賞金。
這個(gè)紅包活動(dòng)的巧妙之處在于，受邀的用戶(hù)使用支付寶之后，買(mǎi)單時(shí)享受支付寶紅包折扣，而邀請(qǐng)者獲得現(xiàn)金賞金，這對(duì)兩者而言都是有好處的，邀請(qǐng)者為了得到更多的賞金會(huì)邀請(qǐng)朋友掃碼，而被邀請(qǐng)者也會(huì)成為另一個(gè)邀請(qǐng)者，這樣就自發(fā)地對(duì)支付寶這個(gè)活動(dòng)進(jìn)行傳播。
2) 微信紅包店
在微信小程序內(nèi)，有一款名為“紅包店”的小程序。其玩法是，用戶(hù)“當(dāng)天第一筆微信消費(fèi)滿(mǎn) 5 塊”和“直接在商家紅包大廳搶好友紅包”這兩種方法可以收集到紅包，而在收集來(lái)的紅包所屬的商家使用微信消費(fèi)滿(mǎn) 5 元后，即可拆開(kāi)紅包。
不同的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，能夠?yàn)楫a(chǎn)品搶占更多的用戶(hù)。在紅包店小程序剛上線時(shí)，盒子菌就曾為了多拆開(kāi)幾個(gè)紅包，而將微信支付作為首選。而且，當(dāng)使用習(xí)慣養(yǎng)成之后，盒子菌都會(huì)先搶好友紅包，再使用微信付款，雖然每次只能拿到幾毛錢(qián)，但是那種拆紅包的快感不斷刺激盒子菌使用微信支付。
三.如何提高紅包使用率
以上介紹的是一些比較常用的紅包玩法，對(duì)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，派發(fā)紅包只是活動(dòng)的第一步，讓用戶(hù)使用紅包，才是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，在實(shí)際的操作中，有哪些技巧，可以提升紅包的使用率。
1. 越難領(lǐng)取，使用率越高
上線一個(gè)與紅包活動(dòng)后，需要對(duì)紅包進(jìn)行派發(fā)。應(yīng)該讓用戶(hù)主動(dòng)領(lǐng)取還是直接派發(fā)到賬戶(hù)中并進(jìn)行告知呢?
唯品會(huì)APP在周年慶的時(shí)候上線“驚喜咋不上天”活動(dòng)，用戶(hù)使用手指控制小人左右移動(dòng)，在移動(dòng)的過(guò)程可以收集到紅包，一旦不小心掉落，游戲也就結(jié)束，用戶(hù)移動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，收集到的紅包就越多。這些紅包都是用戶(hù)靠自己努力獲得的，因此會(huì)努力從商品活動(dòng)頁(yè)面找到自己最需要購(gòu)買(mǎi)的物品，然后將紅包使用掉。
如果是直接將紅包發(fā)放給用戶(hù)，一來(lái)會(huì)被用戶(hù)當(dāng)做垃圾信息，二來(lái)，這種不經(jīng)操作就可以獲得的紅包，對(duì)用戶(hù)而言，價(jià)值不高，用戶(hù)不會(huì)太過(guò)珍惜。所以盒子菌建議的是采用刺激用戶(hù)主動(dòng)領(lǐng)取的方式。用戶(hù)主動(dòng)領(lǐng)取紅包，表明用戶(hù)已經(jīng)接收到了活動(dòng)信息，是潛在的參加活動(dòng)的用戶(hù)。
2. 做好活動(dòng)提醒
當(dāng)用戶(hù)領(lǐng)取到紅包，成為潛在參加活動(dòng)的用戶(hù)之后，就必須使用運(yùn)營(yíng)方法，將用戶(hù)變?yōu)閰⒓踊顒?dòng)的用戶(hù)。在活動(dòng)頁(yè)面，經(jīng)常能看到倒計(jì)時(shí)的元素，這對(duì)用戶(hù)有一定的心理暗示作用，活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)了，還有最后 24 小時(shí)、最后 23 小時(shí).....倒計(jì)時(shí)的時(shí)鐘不停在走，距離活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間越來(lái)越近，令用戶(hù)開(kāi)始緊張起來(lái)。
在用戶(hù)提醒上，最直接的方法是使用消息推送(push)，告知用戶(hù)，“活動(dòng)即將結(jié)束，你還有一個(gè)紅包未使用”，也有一些寫(xiě)著“好貨快被搶光了”“你的紅包即將失效”等刺激用戶(hù)參加活動(dòng)的文案。
用戶(hù)都是懶惰的，在接收到活動(dòng)信息之后，如果運(yùn)營(yíng)不推著用戶(hù)走，就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多潛在參加活動(dòng)的用戶(hù)。所以說(shuō)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)還必須把控好活動(dòng)節(jié)奏，以此來(lái)提高紅包的使用率。
總結(jié)：紅包活動(dòng)在APP線上活動(dòng)中較為常用，只有弄懂了紅包派發(fā)方法以及后續(xù)刺激用戶(hù)使用的方法，才能利用好紅包，做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
180-0586-8797