中國建陶行業歷經數十年風云變幻，藍海不再，陶企所面對的是競爭激烈、同質化問題嚴重、傳統渠道衰退的市場環境，產業轉型勢不可擋。從價格優勢到技術優勢，從傳統經銷商渠道到工程、設計等多元化渠道的開拓，從賣方思維到買方思維，建陶企業在這樣的時代環境下也正不斷積極變革與創新，探尋紅海之下的新出路。
設計、技術、品牌等關鍵詞逐步代替價格成為企業在市場中的核心競爭力，在以“創新·體驗”為主題的第34屆佛山陶博會期間，新浪家居特別策劃深入采訪了道格拉斯(中國)市場管理中心總經理趙帆，和大咖一起聊聊陶瓷產品新風向，企業發展新邏輯，產業轉型新思路。
采訪嘉賓：道格拉斯(中國)市場管理中心總經理 趙帆
精彩語錄：
1. 國內巖板呈現出交貨周期會越來越快，公裝需求越來越大的趨勢。
2. 我們定格道格拉斯未來是要走入資本市場的，所以我們要做好合作方資源的共享，有效資源的接入，品牌影響力的塑造，這些是一個企業向前發展必不可少的。
以下為采訪實錄：
新浪家居：正值第34屆佛山陶博會，我們能感知到大規格巖板產品的井噴，道格拉斯也在力推巖板產品，您認為在國內建陶市場炙手可熱的巖板究竟是怎樣的產品?
趙帆：我們最開始從2016年底的時候做巖板，但之前我們叫它超級板材，因為我們認為它是區別于傳統瓷磚的新東西，它可以做桌子的面板、做櫥柜面板，可替代家居裝飾中板材的使用，可以說它的性能更傾向于是一種板材，而不僅僅是磚。從開始的單一規格到現在的多規格巖板，它可以應用在很多領域，不僅可以上墻下地，還可以運用到家私、櫥柜、衣柜、臺面、辦公桌椅等家居裝飾的各個方面。
但是國內市場接觸到它的時候出現了一個問題：大家都不懂怎么賣。
新浪家居：由此可見，巖板一開始在中國市場的登陸沒有一個非常合適和完善的策略。除了不知道怎么賣，是否還有其他問題?
趙帆：巖板包括它的運輸技術、安裝技術要求都比瓷磚要高很多。首先是運輸，我們之前一直做進口巖板，進口巖板全部是國外原裝進口的獨立包裝，產品在國內倉之后，國內物流運輸和海外船運操作上的不同，為了給消費者無損的優質產品，我們會重新再進行加固，每一片巖板出貨也都還是獨立包裝，這是很多品牌的產品無法做到的。
其次是安裝，現在規格較小的巖板進出電梯沒有太大問題了，但是到了1500mm×3000mm這種大規格，就需要用到吊機或者是走樓梯，這樣費用就很高，這可能成為企業做巖板產品需要考慮的問題，還有安裝過程中，巖板需要用到干掛的鋪貼技術，這就需要專業的服務支持，所以我們認為巖板目前的定位是針對中高端消費人群的產品，這和我們道格拉斯品牌的定位是十分符合的。
新浪家居：我們知道之前道格拉斯的巖板產品全部都是意大利進口，但是今年道格拉斯國內巖板生產線進行投產，為什么會有這樣的新策略?
趙帆：巖板需求市場巨大，現在市場上的巖板可以說供不應求。同時，我們也發現國內巖板呈現出交貨周期會越來越快，公裝需求越來越大的趨勢;因為進口巖板周期長、費用高，為了更好的服務中國市場，在今年，我們推進了道格拉斯巖板的國產化，這跟道格拉斯的品牌定位是相符的，是意大利品牌，同時具備意大利制造和中國制造的產品。
新浪家居：隨著我們的國產巖板生產線的開通，有哪些邏輯變了?
趙帆：道格拉斯進口巖板和國產巖板的比例肯定變了，我們會加大國產巖板的投入。今年底開始進行渠道拓展，原來我們只有瓷磚的事業部，現在有巖板事業部，在終端單獨開拓單一品類的巖板專賣店，我們在2017年時已經在道格拉斯集團旗下的EXTENDED HOME整體家居解決方案的店開始賣巖板制成的家居成品了，全部都是原裝進口的;對于今年推出的國產巖板產品，有幾個階段的戰略，第一是在道格拉斯瓷磚品牌店里賣;第二，巖板作為單獨品類銷售;第三，與部分核心經銷商推動巖板在家居領域的合作，這個合作我們暫時只針對一、二線城市的大家居運營商。
新浪家居:道格拉斯在陶博會推出的巖板有怎樣的特點?
趙帆:今年在陶博會我們展示的產品就是以國產巖板為核心，推出了兩個大類別。
一大類就是國產巖板，國產巖板的核心產品也是有兩款：第一款是1200mm*2400mm*9mm的巖板，另一款大規格的巖板是1600mm*3200mm*12mm。這兩款巖板都是由意大利設計，在中國制造的。之前道格拉斯的巖板都是意大利制造，意大利制造會存在一個供貨周期，為了更好地適合國內市場的發展，今年在國內市場做了這樣一個巖板的投放，加大力度更加的貼合中國市場的需求。
第二大類別是我們推出的新規格750mm×1500mm，這個類別我們一共推出了28個顏色和紋理，包含了大理石、水泥、石材的質感的產品;此外，還推出了一些緊跟國際時尚的潮流產品，主要是為部分公裝還有特殊性需求的客戶準備的，我們要做出產品的差異化。
新浪家居：行業的巖板風潮來襲，您剛才說到產品差異化，道格拉斯國產巖板怎么去做差異化?
趙帆：差異化體現在兩點，首先是產品的差異化，我們開發一套產品從文件開始我們的投入就以百萬計，我們要保證每個系列的花色、規格、質感都不一樣，對于意大利人來說，每一個投入部分都是成本，我們非常注重產品研發，做自己品牌調性的產品。另外我們為了呈現給消費者體驗的差異化，我們的服務也有差異化要求，我們會與行業的建裝和置業機構進行合作，學習最新的服務模式和行業動態，再結合自有的品牌文化后在終端推行，讓經銷商和消費者感受到道格拉斯的服務比別的品牌更好、更用心。
新浪家居：在產業轉型時期，產品和服務的差異化都可能是服務于品牌的，您認為道格拉斯是如何進行品牌文化體系的搭建與輸出的?
趙帆：首先，創始人文化非常重要，其次就是意大利與中國本土市場的融合，即道格拉斯的品牌文化在運營中會受國內市場的影響，但是在品牌引入過程我們也會堅持意大利品牌對我們產品的要求，不管是產品設計、質量還是其他的要求。
這具體表現為三點：第一，來自意大利的品牌輸出我們不會完全照搬，中國總部會根據中國特色與市場特點消化之后，才向國內市場輸出。第二，所有品牌性的活動，店面設計標準都是由意大利直接輸出給我們的。第三，公司內部，意大利和國內人員會有定期培訓與交流， 也會定期組織員工、經銷商、設計師去意大利進行實地的學習與溝通。
新浪家居：2019年即將接近尾聲，道格拉斯在2020年還會有哪些創新戰略?
趙帆:2020年的創新我們會從以下幾個方面去做。第一，我們會對現有的客戶進行深層次的服務，會在一、二線城市單獨開拓戰略工程客戶的渠道服務;第二，去開拓一些衛浴、木地板、定制家居等非瓷磚領域的客戶，或與其進行合資，進行省會城市布點，增強與擴大一、二線城市服務能力與占有率;第三，道格拉斯會著重開拓設計師渠道，派出工作組，在當地市場直接服務設計師項目。經銷商與總部的關系是相輔相成的，我們希望通過不斷優化管理模式，做好對于市場的把控與規范。
道格拉斯未來是要走入資本市場的，所以要做好合作方資源的共享，有效資源的接入，品牌影響力的塑造，這些是一個企業向前發展必不可少的。
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