受疫情影響，消費(fèi)者更注重用水安全，對于凈水產(chǎn)品的關(guān)注度相比此前更高。據(jù)中國家電網(wǎng)從多家凈水企業(yè)處了解到，在凈水生產(chǎn)線方面，安吉爾、安利均處于全面復(fù)工狀態(tài)，美的、四季沐歌、萊克的復(fù)工率分別在85%左右、75%以上和70%以上，海爾也處于基本復(fù)工狀態(tài)，企業(yè)紛紛摩拳擦掌，為產(chǎn)能的提高而積極努力。
不過，在全國嚴(yán)控疫情的關(guān)鍵期，各地的小區(qū)均開始嚴(yán)格控制居民出入，涉及上門的櫥下凈水器受到較嚴(yán)重的影響，免安裝的臺式凈水機(jī)似乎更加受到消費(fèi)者的青睞。
那么，臺式凈水機(jī)在疫情的當(dāng)下銷售表現(xiàn)如何?它又能否取代櫥下凈水器?目前臺式凈水機(jī)的優(yōu)缺點和未來該突破的方向又是什么?帶著這些問題，中國家電網(wǎng)針對目前臺式凈水機(jī)的情況向多家企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)了解。
銷量表現(xiàn)較好，更受一二線、沿海城市消費(fèi)者關(guān)注
記者從四季沐歌、萊克和美的三家涉及臺式凈水機(jī)業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人處了解到，目前的疫情對線下銷售產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，但由于各企業(yè)對于線上和線下市場的投入力度不同，影響程度也存在一定的差異。
四季沐歌的營銷線主要依靠線下，線下門店的停業(yè)也導(dǎo)致其經(jīng)銷商、代理商的促銷活動被迫暫時中止，銷售上受到了較大影響。四季沐歌凈水公司總經(jīng)理常海軍就向記者表示，公司目前通過將已購買過產(chǎn)品的用戶拉入微信群，普及水污染、臺式凈水機(jī)的科普知識來引導(dǎo)銷售，經(jīng)銷商也利用朋友圈對特價機(jī)型進(jìn)行宣傳，提高消費(fèi)者對于這類產(chǎn)品的認(rèn)知。同時，四季沐歌也通過抖音、天貓等平臺進(jìn)行直播銷售。
萊克電氣股份有限公司產(chǎn)品企劃部總監(jiān)陳華夏告訴中國家電網(wǎng)，去年公司在凈水器業(yè)務(wù)的銷量有所增長，今年1-2月雖然受到疫情的影響，線下銷售不太理想，但包括電視購物的線上銷售相比去年同期有所增長。“我們線上和線下都有專門的團(tuán)隊，出于產(chǎn)品形象曝光和價格宣傳的考量，線下如果有需要，線上也會做一定的支持，肯定會有相互的合作。”
對于目前臺式凈水機(jī)的銷售情況，三家企業(yè)均表示目前受疫情營銷，這類產(chǎn)品的銷售情況不錯。
美的在2015年就率先推出M2靜凈免安裝臺式凈飲機(jī)，并針對不愛燒水又想喝干凈水的年輕人做了長期的用戶研究，2018年又基于不同的人群和細(xì)分場景，推出了三款新品，布局1000元-3000元的不同價位段，不斷提升產(chǎn)品性能和用戶體驗。據(jù)了解，目前在整體行業(yè)增長疲軟的情況下，美的免安裝凈飲機(jī)逆勢同比增長35%，環(huán)比150%。
美的飲水市場總監(jiān)拜嵐向記者表示，臺式凈飲機(jī)對消費(fèi)者來說是一個比較新鮮的產(chǎn)品形態(tài)，江浙滬和沿海一帶銷售情況比較好，這些消費(fèi)者普遍對這種新的飲水方式接受度很高，不喜歡傳統(tǒng)過時的產(chǎn)品。“這次的疫情讓大家更關(guān)注飲用水的健康，但促進(jìn)臺式產(chǎn)品增長的因素，更多的是免安裝和便捷，疫情期間可以零接觸送貨到家，可以喝到干凈的水，還可以隨時喝到想要溫度的水，并且不需要售后上門安裝，這讓很多人覺得很安心。”
常海軍表示，四季沐歌的免安裝臺式凈水機(jī)，主要銷往城市市場，城市消費(fèi)者購買這類產(chǎn)品的比例要遠(yuǎn)高于農(nóng)村。他認(rèn)為這與城市年輕消費(fèi)者，特別是一二線城市的年輕消費(fèi)者更愿意接受并消費(fèi)這類產(chǎn)品有關(guān)。
陳華夏也認(rèn)為，臺式凈水機(jī)的消費(fèi)與各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的聯(lián)系較為緊密，同時相比居住在水質(zhì)較好地區(qū)的消費(fèi)者，居住在水質(zhì)較差地區(qū)的消費(fèi)者也會更加關(guān)注臺式凈水機(jī)，消費(fèi)者也會更多一些。
難取代櫥下凈水器，多個痛點未來待解
目前來看，臺式凈水機(jī)并不能完全取代涉及安裝的櫥下凈水器，它們可以同時存在于一個家庭中。兩者的優(yōu)勢顯而易見，櫥下凈水機(jī)的使用場景主要是在廚房，即開即用，而且現(xiàn)在行業(yè)的主流是大通量，即濾即飲，沒有儲水罐，出水更新鮮。臺式凈飲機(jī)的使用場景不受水源的限制，同時可以解決用戶對不同溫度的水的需求。因此，兩者可以是互補(bǔ)的。
不過臺式凈水機(jī)也遇到了一些棘手的產(chǎn)品痛點，比如出水量小與小型化的發(fā)展矛盾、廢水率高、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等。其中，臺式凈水機(jī)在設(shè)計時，要考慮到用戶移動產(chǎn)品的便捷性，如何讓產(chǎn)品體積更小的同時，加大出水量便是其中一個行業(yè)難題，目前也很難找到有效的解決辦法。
另外，目前臺式凈水機(jī)因為有加熱罐，其系統(tǒng)運(yùn)行并不穩(wěn)定。四季沐歌通過削減多余功能，只保留熱水和凈水的功能，來增強(qiáng)產(chǎn)品的整體運(yùn)行穩(wěn)定。
除了產(chǎn)品痛點外，臺式凈飲機(jī)由于其本身的產(chǎn)品屬性，與用戶的交互場景很多，因此用戶痛點也更為重要。拜嵐也將上述出水量小的問題歸為用戶痛點，表示美的建立了用戶群以了解用戶的使用場景、行為等，發(fā)現(xiàn)他們提到的更多的是頻繁倒廢水、出水量小、不會操作、不會沖洗等體驗類問題。“相比于產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)，這些問題確實是難解決又棘手，但我們會通過跟用戶的更多接觸，去了解他們背后真正的訴求，也讓我們的產(chǎn)品又實用又好用。”
目前國內(nèi)凈水器滲透率不足20%，具備很大的市場潛力。作為其中一個分支的臺式凈水機(jī)，在疫情的影響下，關(guān)注度進(jìn)一步被放大。未來會有越來越多的消費(fèi)者接受這種類型的產(chǎn)品，企業(yè)也要根據(jù)用戶需求，對產(chǎn)品痛點、用戶痛點進(jìn)行突破。受訪企業(yè)紛紛表示，出水量小、廢水率高、小型化等問題的突破，將進(jìn)一步帶動臺式凈水機(jī)的發(fā)展速度。
除了上述突破點外，拜嵐還提到免安裝這一方向，認(rèn)為既能徹底解決頻繁加水倒水問題，同時又能滿足廚房用水需求。“這種產(chǎn)品易用性如果做得好的話，很可能是對行業(yè)的一種新的定義和顛覆。”
常海軍認(rèn)為，如果臺式凈水機(jī)能解決加熱不穩(wěn)定和出水量小兩個痛點，配合其免安裝、易操作、方便移動等產(chǎn)品優(yōu)勢，可能會更好地符合消費(fèi)者的使用需求，未來這個產(chǎn)品的銷量還是可以預(yù)見的。
此外，陳華夏指出，臺式凈水機(jī)濾芯設(shè)計要具備更長的使用壽命，同時產(chǎn)品的智能化、功能細(xì)分化也將成為未來的兩個突破方向。智能化方面，產(chǎn)品除了做濾芯更換提醒外，還可以根據(jù)水質(zhì)的差異性，通過智能化將濾芯的使用效果發(fā)揮出來。功能細(xì)分化方面，可以推出一些過濾對健康有益的功能水機(jī)型，比如一些品牌會推出過濾出富氫水、弱堿性水、富硒水等功能水的臺式凈水機(jī)，用于不同消費(fèi)人群的使用偏好。
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